HotelTonight

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 4 février 2022

Cette Politique de confidentialité décrit comment Hotel Tonight, LLC et ses sociétés affiliées (« nous » « nos » ou « HotelTonight »)traitent les informations personnelles collectées par le biais du Service HotelTonight. Le Service HotelTonight comprend nos applications mobiles, nos sites web et nos interfaces de programmation d'applications, y compris toutes les fonctionnalités, outils et services associés. Si vous résidez au Royaume-Uni ou dans l'Espace économique européen, veuillez consulter cette page pour obtenir des informations supplémentaires en matière de confidentialité applicables à ces régions.

1. DÉFINITIONS

Les termes non définis dans la présente Politique de confidentialité ont la même définition que celle indiquée dans nos Conditions de service Conditions »).

2. INFORMATIONS PERSONNELLES COLLECTÉES

2.1 Informations nécessaires pour utiliser le Service.

Nous collectons des informations personnelles vous concernant lorsque vous utilisez le Service. Sans elles, nous ne serions pas en mesure de vous fournir certaines composantes du Service. Ces informations comprennent :

  • les informations que vous fournissez lorsque vous configurez un compte ou utilisez le Service, telles que votre prénom, votre nom de famille, votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail ;
  • les informations relatives au paiement, comme votre mode de paiement et votre code postal.

2.2 Informations que vous choisissez de nous fournir.

Vous pouvez choisir de nous fournir des informations personnelles supplémentaires. Il peut s'agir :

  • des informations que vous fournissez lorsque vous échangez avec nous en utilisant le Service, par exemple lorsque vous nous appelez, nous envoyez un SMS, un e-mail ou discutez avec nous par chat ;
  • des informations que vous rendez publiques lorsque vous publiez des avis, des commentaires ou d'autres remarques en utilisant le Service.

2.3 Informations collectées automatiquement.

Nous collectons également certaines informations personnelles de façon automatique. Il peut s'agir :

  • Des informations sur la géolocalisation. Lorsque votre appareil ou votre navigateur est configuré pour fournir des informations de localisation, nous pouvons collecter des informations sur votre emplacement approximatif ou précis, déterminé par votre adresse IP ou le GPS de votre appareil. Nous pouvons collecter ces informations lorsque vous n'utilisez pas le Service, si cette option est activée dans les paramètres de votre appareil ou de votre navigateur. La majorité des appareils mobiles et des navigateurs Internet vous permettent de contrôler ou désactiver l'utilisation des services de localisation dans les applications à partir du menu de paramètres.
  • Des informations d'utilisation. Informations sur la façon dont vous utilisez le Service, telles que les pages ou le contenu que vous consultez, les recherches de chambres, les réservations que vous effectuez et autres actions.
  • Des données de connexion et des informations sur l'appareil. Nous pouvons enregistrer et stocker des informations sur la façon dont vous utilisez le Service, telles que le lien que vous suivez pour accéder au Service, votre adresse IP, les dates et heures d'accès, les informations matérielles et logicielles, la version du système d'exploitation, les informations du réseau mobile, les informations de l'appareil, les informations sur les événements de l'appareil, les identifiants uniques, les données de plantage, les données fournies par les cookies et les pages que vous consultez ou utilisez avant ou après l'utilisation du Service. Nous pouvons collecter ces informations même si vous n'avez pas créé de compte HotelTonight ou en dehors de votre connexion au Service.
  • Du programme HT Perks. Informations relatives à votre participation à notre programme d'avantages, telles que la valeur totale des réservations que vous avez effectuées en utilisant le Service.
  • Des cookies et technologies similaires. Nous décrivons notre collecte et notre utilisation de ces informations dans notre Politique en matière de cookies.

2.4 Informations personnelles collectées auprès de tierces parties.

Nous collectons des informations personnelles auprès d'autres sources, notamment :

  • Services fournis par des tiers. Si vous établissez un lien, vous connectez ou accédez au Service avec un service tiers (par exemple Apple, Google ou Facebook) et que vous demandez ou autorisez ce service à nous envoyer des informations liées à votre inscription et à votre profil.
  • Autres voyageurs. Si une personne vous ajoute en tant que voyageur sur une réservation qu'elle effectue, cette personne peut envoyer des informations personnelles vous concernant telles que vos nom et prénom ainsi que votre adresse e-mail. Si la personne fournit votre adresse e-mail pour une réservation, vous recevrez une copie du reçu.
  • Autres sources. Dans la mesure permise par la loi en vigueur, nous pouvons recevoir des informations complémentaires vous concernant, comme des informations contribuant à la détection des fraudes et des failles de sécurité, de la part de prestataires de services tiers, sociétés affiliées et/ou partenaires, et les combiner avec les informations dont nous disposons vous concernant. Par exemple, nous pouvons recevoir des avertissements de fraude de la part de prestataires de services de vérification d'identité dans le cadre de nos démarches de prévention contre les fraudes et l'évaluation des risques. Nous pouvons recevoir des informations sur vous et vos activités sur le Service HotelTonight et en dehors, ou sur vos expériences et interactions avec des sociétés affiliées et nos partenaires.

3. NOTRE UTILISATION DES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

3.1 Fourniture, amélioration et développement du Service.

Nous pouvons utiliser les informations personnelles pour :

  • nous permettre de fournir notre Service (par exemple, vous fournir des options d'hôtel pertinentes en fonction de votre emplacement, traiter votre réservation ou vous envoyer des confirmations de réservation par e-mail ou SMS) ;
  • effectuer des analyses, des débogages et de mener des recherches ;
  • fournir un service client et une assistance technique ;
  • vous envoyer des messages, des mises à jour, des alertes de sécurité et des notifications de compte ; et
  • personnaliser votre expérience en fonction de vos interactions avec le Service, de votre historique de recherches et de réservations, de vos informations et préférences de compte et d'autres contenus envoyés par vous.

3.2 Création et maintien d'un environnement plus sûr

Nous pouvons utiliser les informations personnelles pour :

  • détecter et prévenir les fraudes, spams, abus, incidents de sécurité et autres activités préjudiciables ;
  • vérifier ou authentifier les informations que vous avez fournies ;
  • mener des enquêtes de sécurité et des évaluations des risques ;
  • procéder à des vérifications par comparaison avec des bases de données ou d'autres sources d'information ;
  • étudier et combattre la discrimination ;
  • protéger la santé et le bien-être de nos clients, fournisseurs, personnel des fournisseurs et membres du public ;
  • résoudre les litiges avec nos fournisseurs ;
  • faire respecter nos accords avec des tiers ;
  • nous conformer à la loi, répondre aux demandes légales, prévenir les dommages et protéger nos droits (voir section 4.4) ;
  • faire respecter nos Conditions autres contrats et politiques ; et
  • effectuer un profilage basé sur vos interactions avec le Service, d'autres contenus transmis par vous et des informations obtenues auprès de tierces parties. Dans un nombre de cas limité, les processus automatisés peuvent restreindre ou suspendre votre accès au Service si nous détectons une activité qui représente un risque de sécurité ou un autre type de risque pour HotelTonight, notre communauté ou toute tierce partie. Si vous souhaitez contester la décision basée sur le processus automatisé, nous vous remercions de bien vouloir nous contacter aux coordonnées figurant à la section Coordonnées ci-dessous.

3.3 Fourniture, personnalisation, évaluation et amélioration de nos activités publicitaires et marketing.

Nous pouvons utiliser les informations personnelles pour :

  • vous envoyer des messages promotionnels, des actualités, du contenu marketing et publicitaire et d'autres informations, y compris par le biais des plates-formes de réseaux sociaux ;
  • personnaliser, évaluer et améliorer notre publicité ;
  • faciliter ou gérer les programmes de parrainage, récompenses, enquêtes, loteries, concours, ou autres activités ou événements promotionnels soutenus ou gérés par HotelTonight ou ses partenaires commerciaux ; et
  • analyser les caractéristiques et préférences pour vous envoyer des messages promotionnels et marketing, de la publicité et d'autres informations susceptibles de vous intéresser.

4. PARTAGE ET DIVULGATION

Nous ne vendons pas vos informations personnelles à des tiers. Nous partageons vos informations personnelles dans les circonstances limitées suivantes :

4.1 Partage avec votre consentement ou selon vos instructions.

Lorsque vous donnez votre consentement, nous partageons vos informations telles que décrites au moment du consentement, par exemple lorsque vous autorisez une application ou un site web tiers à accéder à votre compte HotelTonight ou participez à des activités promotionnelles émises par des partenaires de HotelTonight ou des tiers.

Lorsque la législation le permet, nous pouvons utiliser certaines informations vous concernant, telles que votre adresse e-mail, les désidentifier et les partager avec des plates-formes de réseaux sociaux, afin de générer des prospects, du trafic vers le Service ou encore promouvoir nos produits et services de toute autre manière.

4.2 Partage avec des fournisseurs ou d'autres voyageurs.

Lorsque vous effectuez une réservation, certaines informations peuvent être partagées avec le fournisseur pour faciliter la coordination de votre séjour, telles que votre nom, votre adresse e-mail et votre numéro de téléphone. Si vous ajoutez un autre voyageur à une réservation, votre nom complet, les dates du voyage, les informations du fournisseur et d'autres détails de la réservation seront partagés avec ce voyageur.

4.3 Informations que vous publiez dans les commentaires et informations de votre profil public.

Le contenu des commentaires et les notes que vous fournissez seront publiés et mis à la disposition du public. Votre profil public affichera la date à laquelle vous avez rejoint HotelTonight, votre niveau d'avantages, le nombre de nuits que vous avez réservées via le Service, le nombre de pays et le nombre de villes dans lesquelles vous avez effectué des réservations.

4.4 Conformité à la législation, réponse aux demandes légales, prévention des préjudices et protection de nos droits.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles aux tribunaux, aux autorités policières, aux autorités gouvernementales ou publiques, ainsi qu'aux autorités fiscales ou tierces parties autorisées, si et dans la mesure où nous sommes tenus ou autorisés à le faire par la loi, ou lorsqu'une telle divulgation est raisonnablement nécessaire : (i) pour remplir nos obligations légales, (ii) pour nous conformer à une demande légale valide et répondre à des réclamations dirigées à l'encontre de HotelTonight, (iii) pour répondre à une demande légale valide en relation avec une enquête criminelle concernant une activité illégale ou présumée, ou pour répondre à toute autre activité susceptible de nous exposer, vous ou tout autre utilisateur, à une responsabilité au regard d’obligations légales ou administratives, (iv) pour mettre en application et administrer nos accords avec les fournisseurs, ou (v) pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité personnelle de HotelTonight, de ses employés, de ses utilisateurs ou de membres du public. Lorsque la loi applicable l'exige ou l'autorise, nous pouvons divulguer des informations aux autorités fiscales afin que ces dernières déterminent la conformité aux obligations fiscales en vigueur.

Le cas échéant, nous pouvons informer les utilisateurs de l'existence de demandes légales, sauf si : (i) la notification est interdite par le processus juridique lui-même, par une décision de justice que nous recevons, ou par la loi en vigueur ; ou (ii) nous estimons que la notification est inutile, inefficace, provoquerait un risque pour la sécurité d'un individu ou d'un groupe, ou créerait ou augmenterait un risque de fraude ou un préjudice vis-à-vis de HotelTonight, de nos utilisateurs, ou exposerait HotelTonight à une plainte pour obstruction à la justice.

4.5 Prestataires de services.

Nous partageons des informations personnelles avec les prestataires de services affiliés et non affiliés pour nous aider à gérer notre entreprise, notamment avec des prestataires de services nous aidant : (i) à vérifier votre identité, (ii) à effectuer une évaluation des risques et des fraudes, (iii) à mener à bien le développement, la maintenance et le débogage des produits, (iv) à permettre la fourniture du Service par le biais de plates-formes et d'outils logiciels tiers (par exemple, par intégration avec nos API), (v) à fournir un service client ou de la publicité, et (vi) à traiter les paiements. Ces prestataires sont contractuellement tenus de protéger vos informations personnelles et n'y ont accès que pour effectuer les tâches mentionnées ci-dessus.

4.6 Cession d'entreprise.

Si HotelTonight entreprend ou est impliquée dans une fusion, acquisition, restructuration, cession d'actifs ou procédure de faillite ou d'insolvabilité, elle sera alors en droit de vendre, céder ou partager tout ou partie de ses actifs, y compris vos informations en lien avec ladite transaction ou en prévision de ladite transaction (ex : vigilance raisonnable). Dans ce cas, nous vous informerons avant que vos informations personnelles ne soient transférées et ne soient régies par une autre Politique de confidentialité.

4.7 Sociétés affiliées.

Afin de nous aider à fournir, intégrer, protéger, promouvoir et améliorer le Service, nous pouvons partager des informations personnelles avec des membres de notre groupe d'entreprises pour des raisons commerciales, opérationnelles ou de sûreté et de sécurité, y compris Airbnb, Inc., ainsi qu'avec toute société mère, filiale ou affiliée de Hotel Tonight, LLC ou ses successeurs.

5. PARTENAIRES TIERS ET INTÉGRATIONS

Certaines parties du Service peuvent être liées à des services tiers qui ne sont ni détenus ni contrôlés par HotelTonight, tels que Google Maps/Google Earth. L'utilisation de ces services est soumise aux conditions et aux politiques de confidentialité de ces fournisseurs, telles que les Conditions d'utilisation supplémentaires de Google Maps/Google Earth, laPolitique de confidentialité de Google (voir ici pour plus d'informations sur la manière dont Google utilise les informations) et le Contrat de licence d'utilisateur final de l'application sous licence d'Apple. HotelTonight ne possède pas ni ne contrôle ces tierces parties et, lorsque vous interagissez avec eux, vous leur fournissez des informations vous concernant.

6. VOS DROITS

Vous pouvez exercer l'un des droits décrits dans la présente section conformément à la législation applicable en nous contactant à l'aide des informations fournies dans la section ci-dessous intitulée « Coordonnées ». Veuillez noter que nous pouvons vous demander de confirmer votre identité ainsi que d'autres informations avant de donner suite à votre demande.

Pour en savoir plus sur vos droits en vertu du RGPD, cliquez ici.

6.1 Gestion de vos informations.

Vous pouvez visualiser et mettre à jour certaines de vos informations en accédant aux paramètres de votre compte. Si vous vous connectez au Service HotelTonight en utilisant un service tiers tel que Facebook, Google ou Apple, vous pouvez vous déconnecter de ce service en utilisant les paramètres de ce tiers. Il vous incombe de maintenir vos informations personnelles à jour.

6.2 Accès aux données et portabilité.

Dans certaines juridictions, la loi en vigueur peut vous autoriser à demander certaines informations sur la manière dont nous traitons vos informations personnelles, y compris les catégories d'informations personnelles que nous collectons, utilisons ou partageons, et les finalités pour lesquelles nous les collectons. Vous pouvez également avoir l'autorisation de demander des copies des informations personnelles que vous nous avez fournies dans un format structuré, couramment utilisé et lisible sur machine et/ou nous demander de transmettre ces informations à un autre prestataire de services lorsque cela est techniquement possible.

6.3 Élimination des données.

Dans certaines juridictions, vous pouvez demander la suppression de vos informations personnelles. Veuillez noter que si vous demandez la suppression de vos informations personnelles :

  • Nous pouvons, dans tous les cas, conserver les informations personnelles nécessaires à nos intérêts commerciaux légitimes, tels que la détection et la prévention des fraudes et l'amélioration de la sécurité. Par exemple, si nous suspendons un compte HotelTonight pour des raisons de fraude ou de sécurité, nous pouvons conserver certaines informations relatives à ce compte HotelTonight pour empêcher cet utilisateur d'ouvrir un nouveau compte HotelTonight à l'avenir.
  • Nous pouvons conserver et utiliser vos informations personnelles dans la mesure nécessaire pour nous conformer à nos obligations légales. Par exemple, nous pouvons conserver des informations pour des obligations fiscales, juridiques et d'audit.
  • Les informations que vous avez partagées avec d'autres personnes (ex : commentaires) peuvent continuer à être publiques sur HotelTonight, même après la suppression de votre compte HotelTonight. Toutefois, ces informations ne vous seront plus attribuées. Des copies de vos informations (par exemple, les enregistrements de journal) resteront dans notre base de données, mais de façon dissociée d'identifiants personnels.
  • Dans la mesure où nous protégeons les informations contre toute perte accidentelle ou malveillante et contre toute destruction, des copies résiduelles de vos informations personnelles pourraient ne pas être supprimées de nos systèmes de sauvegarde pendant une période limitée.

6.4 Droits à la vie privée en Californie.

La loi de Californie permet aux résidents de Californie de demander et d'obtenir de notre part, une fois par an, gratuitement, une liste des tiers à qui nous avons divulgué leurs informations personnelles les concernant (le cas échéant) à des fins de marketing direct au cours de l'année civile précédente, ainsi que le type d'informations personnelles communiquées à ces tiers. Consultez la section « Coordonnées » ci-dessous pour savoir où envoyer ces requêtes.

7. SÉCURITÉ

Bien qu'aucune organisation ne puisse garantir une sécurité parfaite, nous mettons en œuvre et faisons évoluer en permanence nos mesures de sécurité administratives, techniques et physiques pour protéger vos informations contre l'accès, la perte, la destruction ou la modification sans autorisation.

8. MODIFICATIONS DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique de confidentialité à tout moment conformément à la législation en vigueur. Le cas échéant, nous publierons la version révisée de la Politique de confidentialité et actualiserons la date de « Dernière mise à jour » figurant au début de celle-ci. Si vous n'approuvez pas les nouvelles conditions de la Politique de confidentialité, nous vous invitons à supprimer votre compte. Si vous ne supprimez pas votre compte avant la date d'entrée en vigueur de la nouvelle Politique de confidentialité, votre accès et votre utilisation continus du Service HotelTonight seront soumis à la nouvelle Politique de confidentialité.

9. COORDONNÉES

Pour toute question ou réclamation concernant la présente Politique de confidentialité ou le traitement des informations personnelles par HotelTonight, contactez Hotel Tonight, LLC, Legal Privacy, 888 Brannan Street, San Francisco, CA 94103, États-Unis, ou par e-mail à l'adresse privacy@hoteltonight.com.