La prenotazione

Se è possibile prenotare hotel in anticipo, perché vi chiamate HotelTonight?

Abbiamo iniziato con le prenotazioni per il giorno stesso, poi abbiamo allungato questo termine fino ad una settimana in anticipo e successivamente (a causa della grande richiesta) l'abbiamo ulteriormente esteso in alcune delle città più visitate. Questo ci ha permesso di offrire la favolosa esperienza di prenotare con HotelTonight ad ancora più persone. Che tu abbia bisogno di una camera fra 100 giorni, 100 ore o 100 secondi, siamo qui per te. Per noi è fondamentale vivere l'attimo, e ad un certo punto ogni sera è stasera (e ieri e già storia, domani è un mistero, insomma ci siamo capiti...).

Perché dovrei usarlo?

Semplicemente perché è il miglior modo per prenotare, punto. Ti facciamo risparmiare tempo e denaro, in più con noi prenotare un hotel diventa finalmente un'esperienza piacevole. Apri l'app per dare un'occhiata alle nostre fantastiche tariffe e ai nostri ottimi hotel.

Quando è meglio prenotare, in anticipo o il giorno stesso?

Abbiamo notato più e più volte che all'ultimo momento le tariffe scendono, in quanto le camere resterebbero altrimenti invendute. Ma lavoriamo sodo per far sì che le tariffe che vedi su HotelTonight siano le migliori che puoi trovare per quell'hotel in quel momento, come sostenuto dalla nostra HT Guarantee (Prezzo Garantito). Gli hotel presenti sull'app cambiano continuamente, dunque se devi qualcosa che ti interessa, e vuoi assicurartelo, noi ti consigliamo di farlo. Se invece sei flessibile e preferisci aspettare fino al giorno stesso per prenotare, fai tu. In un modo o nell'altro, ti va sempre bene.

Posso prenotare per più di una notte?

Sì! A seconda della città, è possibile prenotare fino a una settimana in anticipo per soggiorni fino a 5 notti, o fino a 100 giorni in anticipo per soggiorni fino a 14 notti. Vedrai l'intervallo di date disponibile per ogni città al momento della scelta della data di check-in e check-out.

Fino a che ora posso prenotare una camera?

Fare tardi al lavoro o a scuola non è il massimo, ma qui da noi le decisioni last-minute sono più che benvenute. Puoi prenotare una camera in anticipo, ma se prenoti per un check-in da effettuare il giorno stesso, devi farlo entro le 2 di mattina.

Posso scegliere la tipologia di camera?

A volte! Al fine di offrirti le migliori tariffe last-minute possibili, in alcuni hotel la tipologia della tua camera verrà stabilita al momento del check-in. Ma abbiamo anche aggiunto un'opzione che ti consente di scegliere il tipo di camera (1 o 2 letti) in anticipo, ove disponibile. Basta selezionare 'Tipo di camera' prima di prenotare, per effettuare la tua scelta.

E stai tranquillo: ogni camera (di qualsiasi tipo essa sia) può ospitare almeno due adulti (alcuni hotel potrebbero addebitare un costo aggiuntivo nel caso gli ospiti siano più di due). Non è ancora possibile effettuare la scelta del tipo di camera sul nostro sito mobile. Se vuoi utilizzare questa funzionalità, ti consigliamo di scaricare la nostra celebre app.

Se salta fuori qualcosa o prenoto una camera per sbaglio, posso avere un rimborso?

Noi spieghiamo molto chiaramente che tutte le prenotazioni sono non rimborsabili e avvertiamo i consumatori prima che l'acquisto venga concluso (troverai anche il fichissimo h-bed, il logo HotelTonight, da ricalcare col dito). Ci spiace, può sembrare un po' duro, ma l'unico modo per continuare a offrire prezzi così straordinari è quello di garantire che gli sforzi degli hotel vengano compensati, e che essi vengano pagati.

Quali sono i vostri numeri di assistenza clienti?

Stati Uniti +1-877-522-3344
Arabia Saudita +966 811 101 7570
Argentina +54 11 5984-2726
Australia +61 2 8294 7181
Austria +43 720 115794
Bahamas +1 855-484-4967
Belgio +32 2 588 73 65
Canada +1 844-660-0959
Colombia +57 1 5088876
Costa Rica +506 4001 5397
Danimarca +45 78 76 19 12
Emirati Arabi Uniti +971 800 035704203
Federazione Russa +7 499 350-39-82
Francia +33 9 77 55 22 98
Germania +49 30 56839067
Grecia +30 21 1198 1962
Irlanda +353 1 437 0130
Islanda +354 497 1206
Israele +972 2-372-3835
Italia +39 02 9475 2744
Marocco +33 1 73 44 32 27
Messico +52 55 4170 9329
Norvegia +47 815 03 179
Nuova Zelanda +64 9-886 2326
Paesi Bassi +31 85 208 1104
Panama +507 836-5251
Polonia +48 22 307 10 82
Portogallo +351 308 802 675
Portorico +1 844-660-0959
Regno Unito +44 20 3389 6615
Repubblica Ceca +420 228 883 191
Repubblica Dominicana +1 829-947-1144
Spagna +34 932 20 17 54
Svezia +46 8 446 811 62
Svizzera +41 43 508 53 22
Turchia +90 850 390 2864
Ungheria +36 1 808 8733

Il Prezzo Garantito

Lavoriamo ventiquattro ore su ventiquattro per far sì che tu possa trovare su HotelTonight le migliori tariffe. Se ti capita di trovare un prezzo più basso altrove (toh!) - e se esso corrisponde a tutte le condizioni elencate di seguito - ricaricheremo il tuo account con crediti HT pari alla differenza fra il prezzo pagato su HotelTonight e il prezzo inferiore che hai trovato. E siamo a posto così.

Quali sono le condizioni?

  • Le tariffe degli hotel cambiano spesso, a volte anche di ora in ora, a seconda della domanda. Noi garantiamo il nostro prezzo per 2 ore nel caso di prenotazioni per il giorno stesso, e per 24 ore (fino alla mezzanotte precedente al check-in) nel caso di prenotazioni per una data successiva, per darti la tranquillità di prenotare subito e andarti a godere il tuo hotel.
  • Il prezzo inferiore che hai trovato deve essere per lo stesso albergo e la stessa data della prenotazione su HT. La camera deve poter comodamente ospitare due adulti (no letti a castello o a scomparsa, tipo Murphy) e deve essere dotata di bagno privato.
  • La tariffa più bassa deve essere disponibile al pubblico. Non possono essere considerate le tariffe o agevolazioni relative ad associazioni (ACI, ecc.), fasce di età (pensionati, ecc.), per militari, e quelle aziendali.
  • Non sono valide le tariffe offerte attraverso programmi fedeltà, concorsi o in quanto parte di un pacchetto di viaggio.
  • Non sono altresì valide tariffe di app o siti web dove non si conosca il nome dell'hotel fino alla conclusione della prenotazione, e quelle ottenute attraverso meccanismi quali "fai la tua offerta" o l'obbligo di una telefonata da parte dell'utente.
  • La tariffa più bassa dovrà essere ancora disponibile al momento dell'invio del tuo reclamo e della sua elaborazione da parte del Supporto Clienti HT.
  • Il prezzo più basso deve essere superiore alla sola differenza su tasse o costi aggiuntivi.
  • Non offriamo una garanzia contro i nostri stessi prezzi.

Come faccio a inviare un reclamo?

  • Contatta via email il Supporto Clienti HT rispondendo alla ricevuta della tua prenotazione o inviando un nuovo messaggio a help@hoteltonight.com.
  • Includi l'indirizzo email associato al tuo account HotelTonight, il prezzo pagato su HT, dove hai trovato il prezzo inferiore (con URL completo, nel caso di sito web) e ogni altra informazione rilevante. Se possibile, allega una cattura schermata alla tua email.
  • Ti risponderemo nel giro di 15 minuti. Davvero.
  • Ci riserviamo il diritto di rifiutare reclami che appaiano sospetti e/o vengano ritenuti fraudolenti.
  • La garanzia non si applica in caso di disastri, atti di terrorismo, o altri eventi fuori dal controllo di HotelTonight.
  • HotelTonight limita a $400 l'ammontare dei crediti HT che possono essere emessi in caso di reclamo.
  • I crediti HT emessi nell'ambito di un reclamo saranno annullati se la carta di credito associata alla prenotazione viene contestata. I crediti HT scadono un anno dopo la loro ricezione.

L'hotel

Cosa significano le vostre categorie di hotel?

Per farti risparmiare tempo durante una prenotazione last-minute, volevamo usare qualcosa con un impatto visivo più forte rispetto alla classificazione con le stelle. Così abbiamo escogitato le nostre categorie, per evidenziare non solo il livello di ogni hotel, ma anche la sua atmosfera generale. Selezioniamo tutti i nostri hotel, in tutte le categorie. Fidati, alloggerai in posti ottimi.

luxe Un hotel esclusivo con servizio straordinario, dotazioni lussuose e comfort notevoli, per quando ti senti sciccoso.
hip Un posto elegante, talvolta eccentrico, molto popolare sia fra i bene informati del luogo, che fra i viaggiatori.
solid Un hotel comodo e affidabile con tutti i comfort necessari.
basic Un hotel senza pretese con extra limitati, perfetto per quando hai bisogno di un posto per dormire.
charming Un hotel, pensione o B&B caratteristico, accogliente e delizioso.
crash_pad Un ostello o albergo economico senza molti servizi, per quelle sere in cui non ne hai bisogno.
high_roller Una suite o un attico esagerati e altamente accessoriati, per VIP e quelli che spendono e spandono.

Come scegliete gli hotel che fanno parte della vostra lista?

Siamo diversi da altri servizi di prenotazioni per hotel per una serie di motivi, ma quello più importante è che preferiamo la qualità alla quantità: non lavoriamo con chiunque capiti. Infatti, facciamo un gran lavoro dietro le quinte per valutare i nostri hotel, e possiamo persino rimuoverli se non soddisfano gli standard dei clienti HT. Inoltre, non ti confondiamo le idee con una serie eccessiva di opzioni.

Perché mostrate solo un numero limitato di hotel?

Gli hotel fanno a gara per essere presenti sull'app, e solo quelli che soddisfano i nostri standard (ed offrono il miglior rapporto qualità/prezzo last-minute) riescono nell'impresa.

Che succede se un hotel è esaurito?

Brindiamo ai nostri utenti che si sono assicurati delle offerte così spettacolari, ma subito dopo torniamo al lavoro per aggiungere altre camere all'elenco. Se disponiamo di altre scelte adeguate, le mostreremo.

Cosa significano le vostre valutazioni?

Le nostre valutazioni provengono dagli utenti HT che hanno prenotato su HotelTonight e dato all'hotel il pollice su o pollice verso dopo il loro soggiorno, attraverso la schermata di valutazione in-app. Il numero che vedi visualizzato rappresenta la media delle valutazioni ricevute da ciascun hotel.

Perché non mostrate sempre le valutazioni?

Finché un hotel non ha ancora ricevuto un feedback sufficiente, non visualizziamo la valutazione. Non appena le recensioni di un hotel raggiungono una massa critica, la valutazione appare immediatamente.

Come trattate l'eventuale feedback negativo su un hotel?

Quando aggiungiamo un hotel a HotelTonight, raccontiamo la verità e includiamo informazioni equilibrate, che, secondo noi, gli utenti dovrebbero conoscere quando hanno intenzione di prenotare una camera. Una volta che un hotel è disponibile su HotelTonight, monitoriamo attentamente i feedback degli ospiti, esaminando i giudizi negativi e adeguando, ove necessario, le informazioni sull'hotel. Se riceviamo diversi reclami su un hotel, lo rimuoviamo dall'app. Perché se non piace a voi, non piace neanche a noi.

Se ho fornito la mia carta di credito direttamente a HotelTonight, perché al check-in serve una carta di credito ?

L'hotel ha bisogno di una carta di credito per occasionali assalti al mini-bar a notte fonda (tranquillo, non ti giudichiamo male per questo). L'importo bloccato sulla carta dall'hotel può variare e di solito è rimosso entro 5-7 giorni lavorativi. Dovrebbe apparire come "in sospeso" nell'elenco delle operazioni della carta. Si prega di notare che gli ospiti che danno una carta di debito al check-in potrebbero trovare un addebito temporaneo sul proprio conto, anziché un importo bloccato. Questo addebito viene rimborsato dall'hotel di solito entro 5-7 giorni lavorativi, nel caso in cui non ci siano state delle spese straordinarie.

Cosa significa quando vedo un hotel che riporta la scritta Geo-Tariffa?

Geo Rate Badge

Quando vedi Geo-Tariffa nell'app, significa che abbiamo un'offerta speciale e dalla durata limitata per quell'hotel. Questa tariffa è persino più bassa delle tariffe già scontate di HT, e potrebbe non essere disponibile a tutti gli utenti. Dunque, se ne trovi una, ti suggeriamo di approfittarne al volo.

L'app

Il mio dispositivo è impostato per l'uso in italiano (o in un'altra lingua di mia scelta), ma alcuni hotel sono ancora visualizzati in inglese. Come mai?

Che occhio! Come hai notato, abbiamo tradotto l'app e molti, ma non tutti, i profili dei nostri hotel. Abbiamo iniziato con le nostre destinazioni di viaggio più richieste, e tradurremo i contenuti di altre città di pari passo alla nostra espansione ed all'acquisizione di un numero ancora maggiore di utenti in tutto il mondo (un consiglio: passaparola!). Se hai domande su un hotel in particolare, puoi contattare in ogni momento il nostro supporto clienti.

Che c'è sul mio profilo?

Il tuo profilo pubblico su HT mostra le foto che hai condiviso, il tuo nome (con l'iniziale del cognome) e da quanto tempo sei iscritto ad HT. Le impostazioni dell'account e le tue prenotazioni sono visibili solo a te.

Come faccio a modificare i miei dati utente?

Sul tuo iPhone e iPad tocca ‘Account’ e poi ‘Modifica nome/email’. Su Android tocca il tuo nome nel menu laterale a sinistra, poi tocca nuovamente su di esso una volta all'interno della pagina Impostazioni, e potrai modificare sia il nome che l'email. Su Windows Phone, tocca 'Account' e poi l'icona della matita nella parte inferiore. Ricontrolla l'indirizzo email in modo che le ricevute delle tue prenotazioni non si perdano nel grande buco nero di internet. Non riesci a visualizzare queste impostazioni? Assicurati di avere l'ultima versione dell'app! Nota: la modifica dei tuoi dati utente non è ancora supportata sul nostro sito web mobile. Per modificare i tuoi dati scarica la nostra app!

Come faccio a modificare i miei dati di pagamento?

Nella versione attuale delle app per iPhone e iPad, basta toccare 'Account' e poi 'Pagamento.' Su Android tocca il tuo nome nel menu laterale e poi tocca ‘Metodi di pagamento’. Non riesci a visualizzare queste impostazioni? Assicurati di avere l'ultima versione dell'app! Sul nostro sito mobile puoi aggiungere o scegliere la tua carta di credito preferita durante la prenotazione.

Come faccio a invitare gli amici?

Semplice: condividi il tuo codice invito con i tuoi amici, parenti, conoscenti, ecc. Puoi trovare e condividere il tuo codice toccando "Invita" o "Invita un amico" sul tuo dispositivo. Quando qualcuno che è stato invitato da te si registra e usa il tuo codice invito su una prenotazione valida, riceverai un coupon di $25 (o l'equivalente nella tua valuta) da utilizzare su una prenotazione futura. Nota: non è ancora possibile invitare i tuoi amici attraverso il nostro sito web mobile, dovrai scaricare la nostra celebre app! Dai un'occhiata alla pagina delle Condizioni promozionali per tutti i dettagli.

Ho invitato alcuni amici. Ci sono delle regole per quanto riguarda il sistema di invito/referral?

In realtà sì, ci sono. Se usi tale programma legittimamente per invitare delle persone, non ci farai neanche caso, ma dai un'occhiata alla nostra pagina delle Condizioni promozionali per tutti i dettagli e le restrizioni applicabili.

Una persona che ho invitato ha prenotato una camera, ma io non ho ricevuto il mio bonus referral. Che succede?

Secondo le nostre Condizioni promozionali, la persona che hai invitato deve utilizzare il tuo codice e spendere una cifra minima (escluse tasse e costi amministrativi). Inoltre, non riceverai bonus referral se la prenotazione viene effettuata attraverso il nostro sito web mobile, che non supporto l'uso di coupon o codici promozionali (un buon motivo per spingere i tuoi amici a scaricare l'app ed ad inserire il tuo codice prima di prenotare!).

Perché non posso utilizzare coupon o crediti per alcune prenotazioni?

Purtroppo non tutte le prenotazioni consentono l'uso di coupon o crediti. Lo specifichiamo chiaramente nella sezione "Da sapere" del profilo dell'hotel, così hai a disposizione tutte le informazioni necessarie prima di prenotare. Dai un'occhiata alla nostra pagina delle Condizioni promozionali per ulteriori informazioni e per tutto quello che c'è da sapere riguardo coupon e crediti.

I miei crediti scadono?

Come quella senape che ti sei dimenticato nel frigo dal 2014, beh, sì, i crediti hanno una data di scadenza. Quelli standard scadono infatti un anno dopo la loro ricezione. I crediti "Salva per dopo" non scadono mai. Per vedere quando scadono i tuoi crediti, basta toccare “Crediti” nel menu Impostazioni.

Se possiedo crediti diversi, in che ordine vengono utilizzati?

Quando fai una prenotazione con dei crediti, usiamo sempre quelli che scadono prima. Se tutti i tuoi crediti sono del tipo "Salva per dopo" che non scadono, utilizzeremo quelli che ti sono stati forniti prima.

Dove sono finiti i miei crediti?

Alcuni crediti hanno una scadenza ma se i tuoi sembrano essere spariti, è possibile che tu abbia creato due account (per esempio: hai creato un account sull'app ma poi hai iniziato ad accedere usando Facebook, e i due indirizzi email degli account sono differenti). Prova ad accedere con i dati di login originari e, se ti mancano ancora crediti, contatta il nostro Supporto Clienti.

Cosa significa "Inviti accettati" sulla pagina "Invita un amico"?

Una volta che hai inviato degli inviti ai tuoi amici, "Inviti accettati" mostra il numero di persone che hanno ricevuto il tuo invito, si sono registrate ed hanno inserito il tuo codice. Quando una di esse effettuerà la sua prima prenotazione valida, riceverai $25 (o l'equivalente nellal tua valuta) da utilizzare sul tua prossimo soggiorno. Ti consigliamo di contattare quegli amici che ancora non hanno prenotato e di spingerli a provare HT!

Cosa significa "Amici che hanno prenotato" sulla pagina "Invita un amico"?

"Amici che hanno prenotato" mostra il numero di amici che hanno ricevuto il tuo invito, si sono iscritti a HT utilizzando il tuo codice, ed hanno effettuato una prenotazione valida. Ti aggiudichi una ricompensa sotto forma di crediti per ognuno di questi amici, dunque continua a fare ciò che hai fatto sinora, e invita altri futuri utenti HT!

Ho ricevuto un invito per HT. Ci sono delle regole su come usare il mio codice referral?

Certo. Il codice sconto referral di $25 (o equivalente nella tua valuta) può essere utilizzato solo sulla tua prima prenotazione, ed essa deve avere un importo minimo (escluse tasse e costi amministrativi). Trovi tutti i dettagli nella nostra pagina delle Condizioni promozionali.

Come faccio a cambiare la valuta utilizzata per visualizzare i prezzi degli hotel?

Per cambiare la valuta nella quale sono visualizzati i prezzi delle camere, basta toccare "Account" e poi 'Valuta'. Lì potrai selezionare la valuta desiderata. Nota: non è possibile cambiare la valuta nella quale sono visualizzati i tuoi buoni, ma, quando deciderai di utilizzarli, essi saranno convertiti in base ai tassi di cambio correnti. Nota: sul nostro sito mobile non è ancora possibile modificare la valuta. Se vuoi utilizzare questa funzionalità, ti consigliamo di scaricare la nostra celebre app!

Come funzionano i codici promozionali?

I codici promozionali rendono le nostre fantastiche offerte ancora più fantastiche. Basta toccare 'Promozioni' e inserire il tuo! Quando sei pronto per una prenotazione, utilizza il codice promozionale su una prenotazione valida e preparati a risparmiare.

Nota: il tuo entusiasmo per le offerte ci piace un casino, ma un codice può essere utilizzato una volta sola. Inoltre, le promozioni non sono cumulabili (purtroppo!).

Sto provando a riscattare un codice ma ricevo un errore. Che succede?

Vedrai un messaggio d'errore se:

  • Il codice è scaduto oppure la prenotazione non soddisfa i termini e le condizioni di quel codice.Tali termini possono includere ora, posizione o limiti di spesa minima.
  • È stato già incassato dal massimo numero di persone consentito.
  • Lo hai già riscattato.
  • Lo hai inserito non correttamente.
  • Stai provando a riscattare un codice per nuovi clienti, ma hai già prenotato con noi usando questo account, questo dispositivo o questo metodo di pagamento. (Scusa ma qua non si puccia due volte!)

Ricontrolla il codice e, se sei ancora convinto che dovrebbe funzionare, contatta il nostro Supporto clienti.

HT PERKS

Che cos'è HT Perks?

HT Perks è un modo per ricompensare i nostri utenti (sì, proprio tu!). Più usi HotelTonight, migliori saranno i tuoi sconti. Quando fai una prenotazione, sblocchi nuovi livelli che ti permetto di avere accesso a sconti esclusivi (sì, sconti sulle nostre tariffe già scontate!). Puoi usare questi sconti subito oppure su prenotazioni successive. Inoltre, salendo di livello sblocchi altri piacevoli vantaggi. A differenza di altri programmi, non ci sono limiti sulle date e non perderai mai il tuo status. Per le informazioni complete su HT Perks, vai qui.

Come posso raggiungere ogni livello?

Via via che sali di livello, ottieni nuovi splendidi vantaggi. In più, (a seconda del livello in cui ti trovi) puoi persino sfruttare quelli del livello precedente!

Livello 1 - Tutti partono da qui

  • Geo Tariffe: basate sulla tua posizione, così accedi a tariffe extra-scontate rispetto ai prezzi già scontati di HotelTonight.

Livello 2 - Con $250 di spesa totale su HT

  • Sconti HT Perks: risparmia un ulteriore 5% rispetto ai prezzi già scontati di HotelTonight.

Livello 3 - Con $1000 di spesa totale su HT

  • Sconti HT Perks x2: risparmia un ulteriore 10% rispetto ai prezzi già scontati di HotelTonight.

Livello 4 - Con $2000 di spesa totale su HT

  • Sconti HT Perks x3: risparmia un ulteriore 15% rispetto ai prezzi già scontati di HotelTonight.
  • Nessun requisito di spesa minima per HT Pros, il nostro servizio concierge all'interno dell'app.

Livello 5 - Con $3000 di spesa totale su HT

  • Codice promozionale di $30 da usare su una prenotazione successiva.

Livello 6 - Con $4000 di spesa totale su HT

  • Codice promozionale di $30 da usare su una prenotazione successiva

Livello 7 - Con $5000 di spesa totale su HT

  • Assistenza clienti VIP (troverai il numero sulla tua email di conferma della prenotazione).
  • Codice promozionale di $30 da usare su una prenotazione successiva.

Livello 8 - Con $6000 di spesa totale su HT

  • Sconti HT Perks x4: risparmia un ulteriore 20% rispetto ai prezzi già scontati di HotelTonight.

Livello 9 - Ogni ulteriori $1000 di spesa

  • Codice promozionale di $30 da usare su una prenotazione successiva.

Saprai quali sconti sono disponibili quando visualizzi il badge verde GEO TARIFFA o il badge blu HT PERKS. I codici promozionali possono essere utilizzati negli hotel partecipanti all'iniziativa (spesa minima di $150, escluse tasse e costi amministrativi, scadono dopo 60 giorni). I costi sulle prenotazioni scontate possono variare di volta in volta.

Come posso sapere quanto ho speso su HT?

Il tuo livello è calcolato rispetto a quanto hai speso su HT dal momento in cui ti sei iscritto (esclusi crediti, coupon e codici promozionali). Tutto quello che ti è stato addebitato verrà considerato nella progressione dei livelli. Per i dettagli, vedi i nostri Termini e Condizioni.

Il mio amico vede le offerte HT Perks e io no. Come mai?

Per poter vedere le offerte HT Perks devi effettuare l'accesso al tuo account sulla nostra app per iOS o Android ed essere almeno al livello 2.

Come posso salvare gli sconti per dopo?

Ogni volta che vedi un hotel che ha un badge "Geo Tariffa" o "HT Perks", ricevi uno sconto extra che puoi scegliere di utilizzare su quella stessa prenotazione, o per una successiva negli hotel partecipanti all'iniziativa. Ad esempio, supponiamo che tu decida di conservare lo sconto di $40 per una tua prossima prenotazione: facendolo cinque volte ti ritroverai $200 in crediti HT sul tuo account, che potrai utilizzare per un successivo fantastico soggiorno.

L'importo che puoi risparmiare ad ogni prenotazione aumenta con ogni livello di HT Perks:

  • Al livello 3, puoi risparmiare fino al 10% sulla tariffa della camera
  • Al livello 4, puoi risparmiare fino al 15% sulla tariffa della camera
  • Dal livello 8 in su, puoi risparmiare fino al 20% sulla tariffa della camera

Se scegli di salvare lo sconto, pagherai la tariffa senza lo sconto aggiuntivo HT Perks o Geo Tariffa per quella prenotazione, e tale sconto verrà aggiunto ai crediti "Salva per dopo" nel tuo account per una futura prenotazione presso gli hotel partecipanti all'iniziativa. Essa è disponibile solo per i clienti residenti negli Stati Uniti e per le prenotazioni che avvengono negli Stati Uniti. I costi sulle prenotazioni scontate possono variare di volta in volta.

Perché il mio amico vede dei prezzi diversi da me?

I nostri prezzi migliorano ogni volta che raggiungi un nuovo livello di HT Perks! Qualcuno di voi potrebbe anche visualizzare le nostre Geo-Tariffe (prezzi basati sulla vostra posizione) o dei prezzi diversi in basi alle categorie di hotel prenotati di solito.

Dove vedo le tariffe HT Perks?

Gli hotel idonei saranno contrassegnati dal badge HT Perks (è di colore blu ed animato: difficile non notarlo!) nella lista degli hotel. Le offerte HT Perks sono disponibili solo sulla nostra app e non sul sito mobile. Per questo assicurati di scaricare l'app per avere accesso ai prezzi migliori!

I dati della mia carta di credito sono al sicuro?

Assolutamente si! Siamo conformi agli standard PCI (Payment Card Industry), il che significa che abbiamo ricevuto una certificazione per la conservazione dei dati in un ambiente sicuro. Tutti i pagamenti con carta di credito su HotelTonight vengono elaborati tramite un server completamente criptato, fornito da terzi.In altre parole, i tuoi dati con noi sono al sicuro.

Qual è la fonte del meteo nell'app?

I dati del meteo sono forniti da Forecast.io, che fa parte di The Dark Sky Company.

L'offerta

Da dove provengono le vostre tariffe comparative?

La nostra tariffa comparativa (quella che vedi barrata vicino alla tariffa HotelTonight) è determinata trovando la tariffa più bassa indicata sui principali siti di viaggio, nel periodo in cui la camera era disponibile per la prenotazione su HT. In caso non esista alcuna tariffa online, la tariffa comparativa è il prezzo che l'hotel ha caricato in precedenza su HT per quella data.

Che vuol dire se non c'è una tariffa comparativa/barrata?

Alcuni hotel non offrono sconti sulle proprie camere (da nessuna parte!), ma noi pensiamo comunque che la loro meravigliosità e le loro tariffe li rendano meritevoli di apparire su HT. Quella che vedi sarà sempre la migliore tariffa disponibile per quell'hotel. E, come sempre, puoi prenotare facilmente un hotel di qualità in 10 secondi con l'app.

La tariffa di un hotel cambia durante la giornata?

Le tariffe degli hotel fluttuano continuamente, ma quelle che vedi su HT sono in ogni momento le migliori offerte per quell'hotel, dunque se vedi qualcosa che ti interessa, prenota prima che sparisca!

Il resto

Posso lasciare un giudizio sull'hotel che ho prenotato nell'app?

Ne saremmo felicissimi! Per farlo, apri l'app dopo aver effettuato il check-out, oppure vai alle prenotazioni sempre una volta concluso il tuo soggiorno. Vedrai un bottone "Valuta il tuo soggiorno". Puoi dare all'hotel il pollice su o il pollice verso (speriamo sia su!) e lasciare il tuo commento.

Posso condividere le foto di un hotel?

Condividere è tutto nella vita, no? Quindi assolutamente sì, condividi pure le tue foto dell'hotel dove ti trovi al momento, di quelli dove hai soggiornato in passato o di quelli che ti ispirano. Per condividere le foto, vai al profilo dell'hotel o alla tua prenotazione attualmente in corso. Vedrai un pulsante "Condividi le tue foto". Carica tutto!

Non riesco a visualizzare le mie foto o i miei giudizi. Come mai?

Controlliamo tutti i giudizi e le foto che riceviamo, per assicurarci che rispettino i nostri standard prima di pubblicarli. Se ancora non vedi i tuoi, è dovuto al fatto che li stiamo controllando... o perché erano troppo "spinti" (oppure sfuocati o selfie!).

Che devo fare se noto contenuti inappropriati sull'app?

Se noti qualcosa che secondo te viola le nostre linee guida/termini e condizioni, faccelo sapere. Apprrezziamo molto la tua attenzione a questi dettagli.

Come posso aggiungere un hotel ai Preferiti?

Per aggiungere un hotel fra i Preferiti, tocca il cuore all'interno del profilo (lo vedrai cambiare da vuoto a pieno, che carino!). A questo punto l'hotel farà parte della lista dei tuoi Preferiti, che potrai trovare toccando la scheda col cuore.

Se hai in mente uno specifico hotel, puoi anche cercarlo per nome o indirizzo all'interno della lista dei Preferiti. Su iOS tocca "Aggiungi un preferito" e su Android usa il pulsante "+". Toccando un hotel dalla lista dei risultati di ricerca, esso verrà aggiunto automaticamente ai Preferiti. Se la ricerca non produce risultati utili, è perché non lavoriamo con quell'hotel... per ora! ;-)

Grazie alla tua lista dei Preferiti potrai vedere a colpo d'occhio la disponibilità delle strutture che ami di più e le ottime tariffe garantite da HT. Potrai inoltre modificare le date direttamente all'interno della lista, per verificare i giorni in cui i tuoi hotel preferiti sono disponibili. Buon divertimento con i tuoi Preferiti!

Perché non posso aggiungere un altro preferito?

Puoi avere al massimo 15 preferiti. Per eliminarne uno e fare spazio ad un altro, tocca il cuore su un hotel preferito (o sul suo profilo). Poi tocca il cuore sull'hotel che vorresti aggiungere. Fatto!

Come accedo al servizio HT Pros?

HT Pros ti mette in contatto con una persona in carne e ossa (attraverso la chat all'interno dell'app). Essa ti aiuterà ad avere un soggiorno impeccabile, sia che tu abbia bisogno di uno spazzolino sia che tu voglia sapere quali siano i migliori bar della zona. Il tuo HT Pro è disponibile per la durata del tuo soggiorno, prenotando in una delle città supportate dal servizio (con un certo minimo di spesa, in hotel di categoria Luxe, Hip, Charming, Solid o High Roller). Il servizio HT Pros è disponibile solo in inglese.

Perché la mia prenotazione ha un numero di itinerario e e di conferma in più?

Che occhio! In realtà è come ogni altra prenotazione su HotelTonight, solo con qualche cifra in più. Ciò consente ai nostri fenomenali operatori del Supporto Clienti di identificare la tua prenotazione, in caso tu abbia qualche domanda (sono lì per te 24 ore su 24, 7 giorni su 7!).

Aggiungerete altre città?

Di sicuro! Lavoriamo giorno e notte per aggiungere nuove città all'app. Hai una città preferita o un hotel che vorresti vedere su HotelTonight? Scrivici e faccelo sapere.

Sarete disponibili su altre piattaforme oltre a iOS (iPhone/iPad), Android e Windows Phone e tablet?

Abbiamo iniziato con Apple e poi abbiamo aggiunto Android e Windows Phone/tablet, ma amiamo tutti i guerrieri della strada. Abbiamo sempre in mente l'aggiunta di altre piattaforme. Puoi inoltre possibile accedere al nostro sito web mobile andando sul browser del tuo smartphone e digitando www.hoteltonight.com

Ma perché voi siete così fighi?

Beh, fighi si nasce, non si diventa, grazie mamma! Principalmente però, siamo fighi perché rappresentiamo HT (e perché non perdiamo mai un'opportunità sul mercato).

Hai un'idea che saremmo sciocchi ad ignorare?

Mandacela! Basta toccare 'Invia feedback'. Siamo tutt'orecchi.

Posso gestire le spese dei miei viaggi d'affari con HotelTonight utilizzando Concur?

Certo! Dovrai prima collegare i tuoi account HotelTonight e Concur visitando il Concur App Center. Una volta collegati, ti verrà data la possibilità di inviare le ricevute delle prenotazioni su Concur (puoi attivare/disattivare questa impostazione ad ogni prenotazione). Se hai bisogno di disconnettere il tuo account Concur, basta visitare la pagina dettagli dell'account nell'app HotelTonight. Per ulteriori informazioni, contatta l'assistenza clienti Concur o HotelTonight.

Cosa sono queste tasse e spese di gestione?

Potrai visualizzare tutte le tasse e spese di gestione sulla pagina di conferma, prima di completare la tua prenotazione. Queste tasse sono relative a tutta una serie di cose (imposta sulle vendite e sull'utilizzo, tasse di occupazione, tassa di soggiorno, accisa, IVA e altre imposte) e variano a seconda della posizione dell'hotel e di quanto gli dobbiamo (anche noi siamo soggetti a tasse). Questi addebiti sono necessari per consentirci di coprire i nostri costi, in modo da poter continuare a offrirti il miglior servizio possibile.Per tutti i dettagli essenziali, dai un'occhiata ai nostri Termini d'uso.