Reservas

Si puedo reservar un hotel con antelación, ¿por qué os llamáis HotelTonight?

Empezamos solo con reservas para el mismo día, nos expandimos ofreciendo la posibilidad de reservar con hasta una semana de antelación, y después, por petición popular, ofrecimos la posibilidad de reservar con más antelación en las ciudad más populares para disfrutar de la experiencia de HotelTonight. Da igual que necesites una reserva en 100 días, 100 horas o 100 segundos... ¡Nosotros no te fallamos! Nos encanta disfrutar del momento y cada noche es esta noche (en algún momento al menos). Ayer es historia, mañana es un misterio...

¿Por qué podría/debería utilizarlo?

Porque es la mejor experiencia para reservar un hotel. Y punto. Te ahorramos tiempo, te ahorramos dinero y hacemos que reservar un hotel sea algo divertido. Entra en la app y empieza a disfrutar de las tarifas, hoteles maravillosos y una experiencia única.

¿Cuándo es mejor reservar? ¿Con antelación o el mismo día?

Hemos visto una y otra vez que las tarifas caen en picado en el último minuto para evitar que las habitaciones queden vacías. Pero trabajamos duro para que las tarifas que ves en HotelTonight sean las mejores que puedas conseguir para ese hotel en ese momento, por eso te tenemos la Garantía HT. Todos los hoteles que aparecen en la aplicación cambian continuamente, así es que si ves algo que te gusta te recomendamos que lo reserves en ese momento. Si prefieres esperar para reservar el mismo día, tú mismo/a. Hagas lo que hagas, siempre saldrás ganando.

¿Puedo reservar más de una noche?

¡Sí! Dependiendo de la ciudad dónde te encuentres, puedes reservar con hasta una semana de antelación para estancias de hasta 5 noches, o hasta con 100 días de antelación para estancias de 14 noches. Verás el rango de fechas disponible para cada ciudad cuando elijas las fechas de la estancia.

¿Cuál es el límite para reservar una habitación?

Puedes sentirte culpable por perder el tiempo en el curro o en la universidad, pero a nosotros nos encantan las decisiones de último minuto. Puedes reservar una habitación con antelación, pero si reservas para el mismo día, hazlo antes de las 2:00 de la madrugada.

¿Puedo elegir el tipo de habitación?

¡A veces! Para poder ofrecerte las mejores tarifas de última hora, en algunos hoteles el tipo de habitación se asignará en el check-in. También hemos añadido la posibilidad de elegir el tipo de habitación (1 cama o 2 camas) con antelación siempre y cuando sea posible. Presiona 'Tipo de habitación' antes de reservar para hacer tu elección.

Y ten por seguro que todas las habitaciones, sean del tipo que sean, serán para al menos dos adultos (algunos hoteles pueden cobrar por cada huésped adicional). Nuestra página web móvil todavía no permite la selección del tipo de habitación, por lo tanto, si quieres utilizar esta opción, ¡descarga nuestra espectacular aplicación!

Si por algún imprevisto no puedo utilizar la reserva o por equivocación reservo una habitación, ¿puedo pedir un reembolso?

Indicamos claramente que todas las reservas son no reembolsables. Además, antes de confirmar una compra, te avisamos que la reserva no es reembolsable (incluso debes confirmarlo dibujando el logo de HotelTonight). Sentimos ser tan estrictos, pero la única manera de poder seguir consiguiendo más ofertas es garantizando a los hoteles que sus esfuerzos son recompensados y que reciben el dinero.

¿Cuáles son los números internacionales de Atención al Cliente?

Estados Unidos +1-877-522-3344
Alemania +49 30 56839067
Arabia Saudí +966 811 101 7570
Argentina +54 11 5984-2726
Australia +61 2 8294 7181
Austria +43 720 115794
Bahamas +1 855-484-4967
Bélgica +32 2 588 73 65
Canadá +1 844-660-0959
Colombia +57 1 5088876
Costa Rica +506 4001 5397
Dinamarca +45 78 76 19 12
Emiratos Árabes Unidos +971 800 035704203
España +34 932 20 17 54
Francia +33 9 77 55 22 98
Grecia +30 21 1198 1962
Hungría +36 1 808 8733
Irlanda +353 1 437 0130
Islandia +354 497 1206
Israel +972 2-372-3835
Italia +39 02 9475 2744
Marruecos +33 1 73 44 32 27
México +52 55 4170 9329
Noruega +47 815 03 179
Nueva Zelanda +64 9-886 2326
Países Bajos +31 85 208 1104
Panamá +507 836-5251
Polonia +48 22 307 10 82
Portugal +351 308 802 675
Puerto Rico +1 844-660-0959
Reino Unido +44 20 3389 6615
República Checa +420 228 883 191
República Dominicana +1 829-947-1144
Rusia +7 499 350-39-82
Suecia +46 8 446 811 62
Suiza +41 43 508 53 22
Turquía +90 850 390 2864

La garantía

Trabajamos todo el día para asegurarnos que te ofrecemos los mejores precios en HotelTonight. Si de verdad encuentras un precio inferior en otra parte – y reúne todas las condiciones siguientes – añadiremos a tu cuenta la diferencia, de lo que has pagado en HotelTonight y el precio inferior, en forma de créditos. Somos así de buenos.

¿Cuáles son las condiciones?

  • Las tarifas de los hoteles cambian a menudo, incluso de hora a hora en función de la demanda. Nosotros te bloqueamos nuestra tarifa durante 2 horas para reservas del mismo día y durante 24 horas para reservas adelantadas (hasta la medianoche previa al check-in) para que reserves ahora, disfrutes de tu hotel y te olvides de todo.
  • El precio inferior que encuentres debe ser para el mismo hotel, las mismas fechas y el mismo tipo de habitación que hayas reservado en HotelTonight. La habitación debe ser para dos adultos (no se admiten literas ni camas desplegables) y debe tener un baño privado.
  • El precio inferior debe estar disponible para el público en general. No se admiten descuentos de grupo, de jubilados, estudiantes, etc.
  • No son válidos los precios ofrecidos por programas de fidelización, concursos o como parte de paquetes vacacionales.
  • Los precios de aplicaciones o páginas web dónde el nombre del hotel es oculto hasta que la reserva es completada o los precios de páginas webs/aplicaciones dónde debes poner tu mismo/a el precio tampoco son válidos.
  • El precio inferior debe estar disponible cuando envíes tu reclamación y cuando ésta sea procesada por Atención al Cliente de HT.
  • El precio tiene que ser inferior de base, no por las tasas y los impuestos.
  • No te garantizamos contra nosotros mismos.

¿Cómo envío una reclamación?

  • Manda un correo electrónico al Servicio de Atención al Cliente de HT respondiendo a la confirmación de tu reserva o creando un nuevo correo a help@hoteltonight.com.
  • Incluye la dirección de correo electrónico asociada a tu cuenta HotelTonight, el precio que has pagado por tu habitación en HotelTonight, el sitio dónde has encontrado el precio más bajo (añade el URL completo si lo has encontrado en una página web) y cualquier otra información importante.
  • Te responderemos en 15 minutos. De verdad.
  • Nos reservamos el derecho a rechazar reclamaciones sospechosas y/o posiblemente fraudulentas.
  • La garantía de precios de HT no se aplica en casos de desastres, actos terroristas u otros acontecimientos fuera del control de HotelTonight.
  • La cantidad máxima a percibir de HotelTonight en forma de créditos HT por una reclamación es de 400$.
  • Los créditos HT recibidos tras una reclamación serán anulados en caso de disputa por el cargo de la reserva en la tarjeta de crédito. Los créditos HT caducan 1 año después de haberlos recibido.

El Hotel

¿Qué significa cada categoría de hotel?

Para ahorrarte tiempo, queríamos usar algún sistema más visual que las estrellas. Por eso hemos creado nuestras propias categorías para valorar no sólo la calidad del servicio sino también la atmósfera que ofrece cada hotel. Por eso categorizamos cada hotel y así nos aseguramos que tu estancia será una estancia única.

luxe Un hotel exclusivo con excelente servicio. Calidad y comodidad inmejorable, ideal para esos días en los que te sientes chic.
hip Un hotel extravagante y a la moda, tan conocido por la gente de la zona como por los turistas.
solid Un hotel cómodo y de confianza, con todos los servicios indispensables.
basic Un hotel modesto con extras limitados, perfecto para pasar la noche.
charming Un hotel, un pequeño Bed and Breakfast o un hotel boutique, curioso, íntimo y con mucho encanto.
crash_pad Un económico hostal o motel sin amenidades o servicios adicionales, para esas noches en las que sólo necesitas descansar.
high_roller Un hotel fuera de lo normal, el lujo de los lujos, elección perfecta si eres de los que les gusta apostar fuerte.

¿Cómo selecciona HT los hoteles?

Somos diferentes a otros operadores de hoteles por varias razones, pero por encima de todo destacamos por nuestra preferencia por la calidad y no la cantidad. No trabajamos con cualquier hotel. Trabajamos muy duro de puertas adentro para elegir los mejores hoteles y si alguno de ellos no cumple con las expectativas de los usuarios de HT, dejamos de trabajar con dicho hotel. Y tampoco te bombardeamos con una gran cantidad de opciones.

¿Por qué solo mostráis un número limitado de hoteles?

Los hoteles compiten por aparecer en la aplicación, y solo aquellos que cumplen con nuestros requisitos y que ofrecen las mejores ofertas de último minuto, aparecerán en HotelTonight.

¿Qué pasa si las habitaciones de un hotel se agotan?

En HT brindamos por nuestros astutos clientes que no dejan escapar ofertas irresistibles pero rápidamente seguimos trabajando para conseguir más habitaciones. Si tenemos más inventario disponible, lo colgaremos en la aplicación.

¿Qué significan tus valoraciones?

Nuestras valoraciones son de usuarios de HT que han reservado con HotelTonight y han aprobado o suspendido al hotel tras su estancia, a través de la página de valoraciones en la aplicación. Hacemos la media de cada hotel y publicamos la nota en la aplicación.

¿Por qué no siempre aparecen las valoraciones?

No mostramos las valoraciones de un hotel que todavía no haya recibido suficientes comentarios. Tan pronto como el hotel llegue al mínimo de críticas, mostraremos la valoración.

¿Qué sucede cuando un hotel recibe opiniones negativas?

Cuando incorporamos un hotel a HotelTonight te proporcionamos información real y contrastada sobre el hotel, que consideramos importante. Una vez que un hotel aparece disponible en HotelTonight, analizamos cuidadosamente las opiniones de los usuarios, especialmente las negativas, y modificamos la información del hotel si es necesario. Si recibimos varias quejas sobre un hotel, lo retiraremos de la aplicación. Porque si a ti no te convence, a nosotros tampoco.

Si he pagado directamente a HotelTonight con mi tarjeta de crédito, ¿Por qué tengo que presentar una tarjeta de crédito en el check-in?

El hotel necesita una tarjeta de crédito para cargar los gastos imprevistos, como posibles asaltos al mini bar a media noche (¡cosas que pasan!). El importe de la retención temporal en la tarjeta varía en cada hotel y normalmente tarda entre 5-7 días laborales en ser anulada. En el extracto bancario debería aparecer como ‘pendiente’. Es posible que a los clientes que usen una tarjeta de débito en el check-in les aparezca un recargo temporal en lugar de una retención. El hotel devolverá el importe completo al cabo de 5-7 días laborales, siempre y cuando no haya ningún incidente.

¿Qué significa cuando un hotel aparece marcado como GeoTarifa?

Geo Rate Badge

Cuando veas GeoTarifa en la aplicación, significa que estamos promocionando una oferta especial para ese hotel por un periodo de tiempo limitado. Esta tarifa es todavía más baja que la ya rebajada de HT y tal vez no esté disponible para todos los usuarios. Por lo tanto, si la ves, te recomendamos que la reserves antes de que se acabe.

La Aplicación

Mi dispositivo está configurado en español pero sigo viendo algunos hoteles en inglés.​ ¿Qué pasa?​

¡Buen ojo! Cómo has visto, hemos traducido la aplicación y muchos, no todos, los perfiles de los hoteles. Empezamos con nuestras destinaciones internacionales más populares y, poco a poco, traduciremos el resto de ciudades según nos vayamos expandiendo y ganando nuevos usuarios en todo el mundo (¡osea, habla de nosotros!). Si tienes dudas sobre un hotel en concreto, puedes contactar con nuestro equipo multilingüe de atención al cliente en cualquier momento.

¿Qué hay en mi perfil?

Tu perfil público de HotelTonight muestra las fotos que has compartido, tu nombre (nombre y primera inicial del apellido) y el tiempo que has sido miembro de HT. Sólo tú puedes ver los ajustes de la cuenta y la información de reservas.

¿Cómo puedo editar la información de mi perfil?

Aprieta 'Cuenta' en tu iPhone o iPad y después 'Editar nombre/correo electrónico'. En Android, aprieta tu nombre en el cajón, vuelve a apretarlo en la página de Opciones y podrás editar tu nombre y correo electrónico ahí mismo. En Windows, aprieta 'Cuenta' y luego el icóno del lápiz en la parte inferior. Comprueba que el correo electrónico es correcto para no perder los recibos de tus reservas en la galaxia de Internet. ¿No ves estas opciones? ¡Asegúrate que tengas la última versión de la aplicación! Aviso: desde nuestra página móvil no puedes editar los detalles de usuario. Para poder modificarlos, por favor, descarga nuestra súper aplicación.

¿Cómo cambio mis datos de pago?

En la versión actual para iPhone, iPad y Windows, simplemente tienes que apretar 'Cuenta' y 'Pago'. En Android, introduce tu nombre en el cajón y a continuación aprieta 'Métodos de pago'. ¿No ves estas opciones? ¡Asegúrate que tienes la última versión de la aplicación! En nuestra página web móvil, puedes añadir o elegir tu tarjeta de crédito preferida durante la reserva.

¿Cómo invito a mis amigos?

Es muy sencillo: comparte el código con tus amigos, familiares, conocidos, etc. Para conseguir tu código tienes que apretar 'Invitar' o 'Invita un amigo' en tu dispositivo. Cuando alguién a quién has invitado se registra y utiliza el código en una reserva válida, tú te llevas un cupón de 25$ (o el equivalente en tu divisa) para tu próxima reserva. Aviso: nuestra página web móvil todavía no permite invitar amigos, así es que si quieres invitar a gente, por favor, descárgate nuestra súper aplicación. Echa un vistazo a nuestra página de Términos Promocionales para más información.

He invitado a mis amigos. ¿Cuáles son las reglas acerca del programa de invitación o referencia?

Efectivamente. Si utilizas el programa legítimamente para invitar a gente, ni siquiera te afectarán estas normas. Pero echa un vistazo a nuestra página de Términos Promocionales para conocer los detalles completos y las restricciones aplicables.

Uno de mis invitados ha reservado una habitación, pero yo no he recibido la bonificación. ¿Qué pasa?

De acuerdo con los Términos Promocionales, tu invitado/a debe utilizar el código de referencia y gastar una cantidad mínima, sin contar tasas e impuestos. Si tu amigo/a utiliza la página web móvil para reservar, no recibirás ningún bonus por la referencia ya que la web todavía no permite utilizar los cupones o códigos promocionales. ¡Diles que se bajen la aplicación y que introduzcan el código ahí antes de reservar!

¿Por qué no puedo utilizar cupones o créditos para algunas reservas?

Lamentablemente no todas las reservas permiten utilizar cupones o créditos. Esto se especifica claramente en la sección Debes saber del perfil del hotel para que tengas toda la información necesaria antes de reservar. Echa un vistazo a la página de Términos Promocionales para más detalles y normas sobre los créditos y cupones.

¿Caducan mis créditos?

Igual que ese bote de mostaza que lleva en el fondo de tu nevera desde 2009, algunos créditos caducan. Los créditos estándar caducan al año de la recepción. Los créditos "Guardar para más adelante" que obtengas a través de guardarlos no caducan nunca. Para ver la fecha de caducidad de tus créditos visita 'Créditos' en el menú de Ajustes.

Si tengo varios créditos, ¿en qué orden se utilizan?

Cuando hagas una reserva con créditos utilizaremos siempre los créditos que caduquen antes. Si todos tus créditos son "Guardar para más adelante", es decir que no caducan, utilizaremos aquellos que recibiste primero.

¿Dónde están mis créditos?

Algunos créditos caducan, pero si los tuyos no han caducado y han desaparecido, puede ser que hayas creado dos cuentas. Por ejemplo, si creaste una cuenta a través de la app y luego empezaste a entrar en tu sesión utilizando Facebook y las direcciones de correo electrónico de las dos cuentas son diferentes. Intenta iniciar sesión con tus credenciales iniciales y si todavía te faltan créditos, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente.

¿Qué significa "Invitaciones aceptadas" en la página de "Invita un amigo"?

Una vez enviadas las invitaciones a tus amigos, "Invitaciones aceptadas" muestra el número de personas que han recibido tu invitación, que se han registrado en HT y que han introducido el código. Recibirás el cupón de 25$ (o el equivalente en tu divisa) para tu próxima reserva una vez que hagan su primera reserva válida. ¡Te recomendamos que des un toque a aquellos que todavía no han reservado con HT!

¿Qué significa "Amigos que han reservado" en la página de "Invita a un amigo"?

"Amigos que han reservado" te muestra el número de amigos que han recibido tu invitación, se han registrado en HT, han introducido tu código y han completado una reserva. Por cada uno de estos amigos consigues una recompensa. ¡Así que solo tienes que continuar igual e invitando a más futuros usuarios de HT!

He recibido una invitación a HT. ¿Existen normas sobre cómo puedo utilizar el código de referencia?

Sip. El código de descuento de 25$ (o el equivalente en tu divisa) que recibiste de tu amigo solo puede ser aplicado en tu primera reserva y la reserva debe ser de una cantidad mínima excluyendo tasas e impuestos. Tienes todos los detalles en nuestra página de Términos Promocionales.

¿Cómo puedo cambiar la moneda en qué se muestran las tarifas?

Para cambiar la divisa en que aparecen las habitaciones, ve a la página de 'Cuenta' y aprieta 'Moneda'. Ahí podrás elegir la moneda que prefieras. Date cuenta que no podrás cambiar la moneda en que aparecen tus cupones, aunque cuando los canjees se convertirán con la tasa de cambio del momento. Aviso: nuestra página web móvil todavía no permite el cambio de divisas. Por favor, ¡descarga nuestra súper aplicación!

¿Cómo funcionan los códigos promocionales?

Los códigos promocionales hacen que nuestras ya increíbles ofertas sean aún mejores. ¡Aprieta 'Ofertas' e introduce el tuyo! Cuando estés a punto para realizar tu reserva, simplemente tienes que aplicar el código promocional a una reserva válida y ya puedes ahorrar.

Nota: no queremos romper tu entusiasmo por las ofertas, pero solo puedes canjear el código una vez. Y las promociones no son combinables, lo sentimos.

Estoy intentando canjear un código y se produce un error. ¿Qué pasa?

Te aparecerá un mensaje de error si:

  • El código ha caducado o la reserva no reúne los términos del código.Estos términos pueden incluir restricciones de tiempo, ubicación o de gasto mínimo.
  • El número máximo de usuarios ya lo han reclamado.
  • Ya lo has canjeado.
  • Lo has introducido erróneamente.
  • Estás intentando canjear un código de nuevo usuario, pero vemos que ya has reservado con nosotros utilizando esta cuenta, este dispositivo o este método de pago. (Lo sentimos, ¡pero solo puedes una vez!)

Comprueba el código y si crees que hay un error, ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

HT PERKS

¿Qué es HT Perks?

HT Perks es una manera de agradecer y premiar a nuestros usuarios, o sea tú. Es muy sencillo: cuanto más utilices HotelTonight, más beneficios obtendrás. Según reserves irás desbloqueando niveles que te dan acceso a exclusivos descuentos adicionales y podrás utilizar estos descuentos al momento o guardarlos para futuras reservas. Como ves hemos encontrado la fórmula para mejorar incluso más nuestras ofertas. Según vayas desbloqueando niveles, obtendrás más ventajas. A diferencia de otros programas, con HT Perks no hay periodos de excepción y nunca pierdes tu estatus. Haz click aquí para conocer los Términos y Condiciones del programa HT Perks.

¿Qué consigo en cada nivel?

Nivel 1 - Todo el mundo parte de aquí

  • Accede a tarifas exclusivas y descuentos adicionales en función de tu ubicación, siempre que veas el logo de Geo Tarifa.

Nivel 2 - Al gastar 250$ en HotelTonight

  • Accede a tarifas con descuentos adicionales del Nivel 2 HT Perks, disponibles siempre que veas el logo HT Perks.

Nivel 3 - Al gastar 1000$ en HotelTonight

  • Dobla el descuento inicial de HT Perks, disponible cuando aparezca el logo HT Perks.

Nivel 4 - Al gastar 2000$ en HotelTonight

  • Triplica el descuento inicial de HT Perks, disponible cuando aparezca el logo HT Perks. 
  • Acceso a HT Pros, nuestro servicio de conserje en la aplicación con cada reserva apta (¡sin gasto mínimo!).

Nivel 5 - Al gastar 3000$ en HotelTonight

  • Además de las anteriores ventajas, recibirás en tu email un código promocional de 30$ para usar en tus próximas reservas en hoteles participantes (gasto mínimo de 150$ excluyendo tasas e impuestos, caduca en 60 días)

Nivel 6 - Al gastar 4000$ en HotelTonight

  • Te mandaremos a tu email otro código promocional de 30$ para usar en tus próximas reservas en hoteles participantes (gasto mínimo de 150$ excluyendo tasas e impuestos, caduca en 60 días)

Nivel 7 - Al gastar 5000$ en HotelTonight

  • Número de teléfono de Atención al Cliente VIP para que tu estancia sea memorable. Encontrarás este número en el email de confirmación de tu reserva.
  • Te mandaremos a tu email otro código promocional de 30$ para usar en tus próximas reservas en hoteles participantes (gasto mínimo de 150$ excluyendo tasas e impuestos, caduca en 60 días)

Nivel 8 - Al gastar 6000$ en HotelTonight

  • Cuadruplica el descuento inicial de HT Perks, disponible cuando aparezca el logo HT Perks.

... ¡los niveles por desbloquear son ilimitados y las ventajas aumentan sin parar!

¿Cómo puedo calcular cuánto he gastado?

El nivel de eligibilidad se basa en el gasto que llevas hecho en HotelTonight desde la creación de la cuenta (excluyendo créditos, cupones y códigos promocionales). Cualquier cargo que se te haya hecho cuenta hacia tu progresión de nivel. Para conocer todos los detalles de cómo calculamos tu gasto, visita nuestros Términos y Condiciones.

Mi amigo puede ver tarifas de HT Perks y yo no. ¿Qué sucede?

Verás tarifas HT Perks cuando estés registrado en la app con iOS o Android y hayas alcanzado al menos el Nivel 2.

¿Cómo puedo guardar el descuento para más tarde?

Cada vez que veas un hotel con el logo de "Geo Tarifa" o "HT Perks" puedes obtener descuento adicional y puedes elegir si utilizarlo en esa reserva o guardarlo para más adelante. Si decides guardar el descuento, pagarás la tarifa sin el descuento extra de HT Perks o Geo Tarifa para esa reserva y ese descuento se añadirá a los créditos "Guardar para más adelante" en tu cuenta para utilizar en el futuro en hoteles participantes. Esta función está disponible solo para usuarios residentes en Estados Unidos y para reservas en los Estados Unidos.

¿Por qué mis amigos ven una tarifa diferente de la que yo veo?

Nuestras tarifas mejoran para cada Nivel. Además puedes estar viendo también una GeoTarifa (basada en tu localización geográfica).

¿Dónde puedo ver las tarifas HT Perks?

Los hoteles elegibles serán marcados con el distintivo HT Perks (es azul y animado, no tiene pérdida) cuando estés comparando en la lista de hoteles. Para tu interés, las tarifas HT Perks sólo estarán disponibles en la app, no en nuestra web móvil. Asegúrate de descargar la app para tener acceso a las mejores ofertas de HT!

¿Es seguro introducir los detalles de mi tarjeta de crédito?

No sufras. Tenemos el certificado PCI que nos acredita como empresa que trabaja en un ambiente seguro. Cada pago con tarjeta de crédito en HotelTonight es procesado por una tercera parte, un servidor completamente encriptado. En otras palabras: tu información está a salvo con nosotros.

¿De dónde sale la predicción meteorológica de la aplicación?

Forecast.io, parte de The Dark Sky Company, proporciona la previsión del tiempo para nuestra aplicación.

La Oferta

¿De dónde comparáis los precios?

Nuestra tarifa comparativa (la que aparece tachada junto a la tarifa HT) se determina a partir del precio más bajo encontrado en las principales páginas de viajes en el período durante el cual la habitación estaba disponible en HT. Si no aparece ninguna tarifa online, la tarifa comparativa es el precio que el hotel originariamente cargó en HT para esa fecha.

¿Qué significa si no hay ningún precio comparativo tachado?

Algunos hoteles nunca ofrecen descuentos (¡en ninguna parte!), sin embargo, creemos que por su tarifa y por lo que nos gusta el hotel, merece la pena mostrarlo en HT. La tarifa que ves siempre será la mejor tarifa disponible para ese hotel. Y, como siempre, siempre tendrás la comodidad de reservar un hotel en 10 segundos desde la aplicación.

¿Pueden variar las tarifas de un hotel durante el día?

Las tarifas de los hoteles cambian, pero las que ves en HT son las mejores tarifas disponibles para ese hotel en cualquier momento. Así es que si ves algo que te gusta, ¡resérvalo!

Otras Preguntas

¿Puedo aportar una reseña sobre el hotel que he reservado?

¡Nos encantaría que lo hicieras! Para hacerlo, abre la aplicación después del check out, o accede a tus reservas cuando tu estancia haya finalizado. Verás un botón para puntuar tu estancia. Puede ser positiva o negativa (esperamos que sea positiva!), y también dejar un comentario.

¿Puedo compartir fotos del hotel?

¿Compartir es vivir, no? Claro que puedes compartir tus fotos! Puede ser un hotel en el que estés ahora o en el que ya estuviste en el pasado. Para hacerlo, accede al perfil del hotel en tu reserva. Verás un botón para 'Compartir tus fotos'. Adelante con ello!

No veo mis reseñas ni mis fotos. ¿Qué está pasando?

Revisamos cuidadosamente cada reseña y las fotos para asegurarnos de que son respetuosas y cumplen con nuestros estándares. Si todavía no ves los tuyos, es porque están siendo revisados...o por que no son adecuadas para todos los demás usuarios!

¿Qué hago si veo algún contenido inapropiado en la aplicación?

Si crees que algo viola nuestras políticas, apreciaríamos mucho que nos lo hicieráis saber.

¿Cómo puedo añadir un hotel a Favoritos?

Para añadir un hotel a tus Favoritos, toca el corazón en el perfil del hotel (verás que la silueta del corazón se llena). Así lo añadirás a tu lista de Favoritos, que puedes ver apretando la pestaña del corazón en la app.

Si tienes un hotel concreto en mente, puedes buscarlo por su nombre o dirección en tu lista de Favoritos. En iOS ve a "Añadir un Favorito" y en Android utilizando el botón "+". Si aprietas un hotel de la lista de resultados, automáticamente lo conviertes en un Favorito y lo verás inmediatamente en tu lista de Favoritos. Por cierto, si un hotel no aparece en tus resultados es porque todavía no trabajamos con este hotel...

Tu lista de Favoritos te mostrará tus hoteles siempre que estén disponibles y sus inmejorables tarifas. En esta lista también puedes cambiar las fechas, para ver la disponibilidad de tus favoritos. ¡Disfruta jugando con los Favoritos!

¿Por qué no puedo añadir otro favorito?

Puedes añadir un máximo de 15 hoteles. Para eliminar un Favorito y dejar espacio para nuevos, vuelve a darle al corazón relleno (en la página de perfil del hotel). A continuación dale a la silueta del corazón del nuevo hotel para añadirlo. ¡Sale uno, entra otro!

¿Cómo puedo acceder al servicio de HT Pros?

HT Pros te pone en contacto con una persona real y en directo por el chat de la aplicación para ayudarte a tener una estancia única. Ya sea que necesites un cepillo de dientes o conocer los bares y restaurantes de moda de la ciudad, HT Pros te ayuda. Es como un conserje pero en versión 'cool'. Tienes tu HT Pro disponible durante toda la estancia si reservas en una de las ciudades con el servicio HT Pros habilitado, si gastas una cantidad mínima y si reservas un hotel Luxe, Hip, Charming, Solid o High Roller. Por el momento, HT Pros solo está disponible en inglés.

¿Por qué mi reserva tiene un número de itinerario y un número de confirmación extra?

¡Bien visto! Es como cualquier otra reserva de HotelTonight pero con unos dígitos adicionales. Estos números sirven a nuestro súper equipo de Atención al Cliente para identificar tu reserva en caso de que te surja alguna duda. ¡Están disponibles 24/7 para ti!

¿Añadiréis más ciudades?

¡Por supuesto! Trabajamos día y noche para añadir más ciudades a nuestra aplicación. ¿Tienes algún hotel o ciudad preferido y te gustaría verlo en HotelTonight? Escríbenos y háznoslo saber.

¿Estaréis disponibles en otros sistemas operativos a parte de iOS (iPhone/iPad), Android y Windows Phone/tablet?

Empezamos con Apple y luego crecimos con Android y Windows, pero la verdad es que nos encanta cualquier sistema móvil. Siempre tenemos en mente los demás sistemas operativos. También puedes acceder a nuestra página web móvil introduciendo en el buscador de tu teléfono www.hoteltonight.com.

¿Por qué HotelTonight es tan genial?

¡En HT somos geniales! Porque nos encanta lo que hacemos, nos apasiona nuestro trabajo y nos gusta hacerlo de la mejor forma posible (¡y porque nunca dejamos escapar ningua oportunidad)

¿Tienes alguna idea o sugerencia para HT?

¡Adelante! Aprieta 'Envíanos tu opinión'. ¡Nos encanta escucharte!

¿Puedo pasar mis gastos de un viaje de negocios con HotelTonight a través de Concur?

¡Por supuesto! Primero tienes que conectar tus cuentas de HotelTonight y Concur desde el App Center de Concur. Una vez conectadas, tendrás la opción de enviar tus recibos de reservas a Concur (puedes modificar tu selección con cada reserva). Si necesitas desconectar tu cuenta de Concur, solo tienes que visitar la página de los detalles de cuenta en la aplicación de HotelTonight. Para más ayuda, contacta con atención al cliente de Concur o HotelTonight.

¿Qué son estos impuestos y tarifas?

Antes de completar tu reserva, te informaremos de las tasas e impuestos en la página de confirmación. Las tasas que pagas incluyen un montón de cosas (impuestos de venta y uso, de ocupación, de habitación, impuesto sobre ventas, impuesto de valor añadido, etc.) y cambia en función de la ubicación del hotel y cuánto les debamos en concepto de tasas. Cualquier cargo cobrado va destinado a nuestro balance, y a cubrir nuestros costes para que podamos continuar ofreciéndote un excelente servicio. Para más detalles, visita nuestros Términos de Uso.