Die Buchung

Warum heißt ihr HotelTonight, wenn ich im Voraus buchen kann?

Am Anfang standen Buchungen für denselben Tag, das haben wir dann auf eine Woche erweitert. Aufgrund der großen Nachfrage wurde das Angebot dann für unsere beliebtesten Städte noch zusätzlich ausgedehnt, damit noch mehr Leute in den Genuss von HotelTonight-Buchungen kommen können. Egal, ob du in 100 Tagen, 100 Stunden oder 100 Sekunden ein Zimmer brauchst: Wir helfen dir. Uns geht es ums spontane Leben und schließlich ist immer irgendwo auf der Welt gerade „Tonight“ (und gestern ist Geschichte, morgen ein Geheimnis... du verstehst schon...).

Was ist der Vorteil für mich?

Weil du nirgens sonst so einfach und angenehm ein Zimmer buchen kannst. Wir sparen dir Zeit und Geld und sorgen dafür, dass das Hotelbuchen wieder Spaß macht. Starte die App und komm in den Genuss unserer Wahnsinnspreise, den Hammerhotels und der einfachen Handhabung.

Wann soll ich buchen? Im Voraus oder am selben Tag?

Wir haben immer wieder erlebt, wie Preise kurzfristig gefallen sind, weil die Zimmer sonst unverkauft geblieben wären. Grundsätzlich ist der Preis, den du auf HotelTonight siehst, jedoch der allerbeste Preis für dieses Hotel zu diesem Zeitpunkt. Und das garantieren wir auch. Die Hotelauswahl in der App ändert sich ständig. Wenn du also ein Angebot siehst, das dir gefällt, schlag am besten sofort zu! Wenn du super flexibel bist und bis zur letzten Minute warten willst, dann mach ruhig. Du bist auf jeden Fall ein Gewinner.

Kann ich auch für mehrere Nächte ein Zimmer buchen?

Ja! Abhängig von der Stadt kannst du für einen Aufenthalt von bis zu 5 Nächten bis zu eine Woche im Voraus buchen oder für bis zu 14 Nächte bis zu 100 Tage im Voraus. Der mögliche Zeitrahmen für eine Stadt wird dir bei der Auswahl des An- und Abreisedatums
angezeigt.

Bis wann kann ich ein Zimmer buchen?

Im Job oder an der Uni hast du vielleicht ein schlechtes Gewissen, weil du Sachen immer wieder aufschiebst, aber wir stehen auf kurzfristige Entscheidungen. Du kannst dein Zimmer im Voraus buchen, aber auch am selben Tag – bis 2 Uhr in der Früh Ortszeit.

Kann ich mir mein Zimmer selbst aussuchen?

Manchmal! Um dir die bestmöglichen Last-Minute-Preise anzubieten, wird dir in vielen Hotels erst beim Check-in ein Zimmer zugewiesen. Um dir die bestmöglichen Last-Minute-Preise anzubieten, wird dir in vielen Hotels erst beim Check-in ein Zimmer zugewiesen. Wir haben jedoch auch eine neue Option hinzugefügt, bei der du dir bei Verfügbarkeit vorab deinen Zimmertyp (1 Bett oder 2 Betten) aussuchen kannst. Tippe einfach vor der Buchung auf „Zimmer“, um deine Wahl zu treffen.

Du kannst dir sicher sein, dass jedes Zimmer unabhängig vom Typ für mindestens 2 Erwachsene geeignet ist (einige Hotels erheben zusätzliche Gebühren für mehr als 2 Personen). Die Auswahl der Zimmertypen wird auf unserer mobilen Website noch nicht unterstützt. Lade unsere prämierte App herunter, wenn du dieses Feature nutzen möchtest!

Was passiert, wenn mir was dazwischen kommt oder ich aus Versehen ein Zimmer gebucht habe? Bekomme ich dann mein Geld zurück?

Wir sagen ganz deutlich, dass Buchungen nicht erstattet werden können und weisen unsere Kunden darauf hin, bevor die Buchung bestätigt wird (du musst sogar ein schickes HotelTonight-Bett nachzeichnen). Sorry, wenn das hart klingt, aber die einzige Möglichkeit, diese tollen Deals anbieten zu können, ist eine Garantie an die Hotels, dass sie bezahlt werden und ihre Bemühungen nicht umsonst sind.

Habt ihr globale Kundenservicenummern?

Vereinigte Staaten +1-877-522-3344
Argentinien +54 11 5984-2726
Australien +61 2 8294 7181
Bahamas +1 855-484-4967
Belgien +32 2 588 73 65
Costa Rica +506 4001 5397
Dänemark +45 78 76 19 12
Deutschland +49 30 56839067
Dominikanische Republik +1 829-947-1144
Frankreich +33 9 77 55 22 98
Griechenland +30 21 1198 1962
Irland +353 1 437 0130
Island +354 497 1206
Israel +972 2-372-3835
Italien +39 02 9475 2744
Kanada +1 844-660-0959
Kolumbien +57 1 5088876
Marokko +33 1 73 44 32 27
Mexiko +52 55 4170 9329
Neuseeland +64 9-886 2326
Niederlande +31 85 208 1104
Norwegen +47 815 03 179
Österreich +43 720 115794
Panama +507 836-5251
Polen +48 22 307 10 82
Portugal +351 308 802 675
Puerto Rico +1 844-660-0959
Russische Föderation +7 499 350-39-82
Saudi-Arabien +966 811 101 7570
Schweden +46 8 446 811 62
Schweiz +41 43 508 53 22
Spanien +34 932 20 17 54
Tschechische Republik +420 228 883 191
Türkei +90 850 390 2864
Ungarn +36 1 808 8733
Vereinigte Arabische Emirate +971 800 035704203
Vereinigtes Königreich +44 20 3389 6615

Bestpreisgarantie

Wir arbeiten rund um die Uhr, um dir die besten Preise bei HotelTonight anbieten zu können. Wenn du trotzdem woanders einen günstigeren Preis entdeckst (oh je!) – und dieser alle nachstehenden Bedingungen erfüllt - erhältst du den Preisunterschied als Guthaben auf dein HT-Konto. Ehrenwort!

Wie lauten die Bedingungen?

  • Preise für Hotelzimmer ändern sich ständig manchmal, je nach Bedarf, sogar innerhalb einer Stunde. Wir garantieren dir unseren Preis - 2 Stunden für Buchungen am selben Tag und 24 Stunden (bis Mitternacht vorm Check-in) für zukünftige Buchungen, damit du in Ruhe buchen und deinen Aufenthalt genießen kannst.
  • Der günstigere Preis muss für das gleiche Hotel, das gleiche Datum und den gleichen Zimmertyp gelten, das du über HotelTonight gebucht hast. Zudem muss das Zimmer für zwei Erwachsene geeignet sein (keine Etagen- oder Schrankbetten) und ein eigenes Bad haben.
  • Der günstigere Preis muss der allgemeinen Öffentlichkeit zugänglich sein. Sonderpreise, wie z.B. Firmenrabatte sind nicht gültig.
  • Sonderkonditionen durch Treueprogramme, Gewinnspiele oder als Teil einer Pauschalreise sind nicht gültig.
  • Preise von Apps oder Webseiten, bei denen du den Namen des Hotels vor der Buchung nicht erfährst, sowie Angebote von Webseiten/Apps, bei denen du deinen eigenen Preis angibst, sind ebenfalls nicht gültig.
  • Der günstigere Preis muss noch verfügbar sein, wenn dein Antrag an den HT Kundenservice übermittelt und bearbeitet wurde.
  • Der günstigere Preis muss mehr ausmachen, als nur den Steuer- oder Gebührenunterschied.
  • Wir garantieren ja nicht gegen uns selbst.

Wie übermittle ich einen Antrag?

  • Antworte auf die E-Mail mit der Buchungsbestätigung oder schicke eine neue E-Mail an den HT-Kundenservice: help@hoteltonight.com.
  • Gib die E-Mail Adresse deines HotelTonight-Kontos an, den Preis, den du bei HotelTonight für das Zimmer bezahlt hast, wo du den günstigeren Preis gefunden hast (inkl. vollständige URL, falls der Preis von einer Webseite stammt) und alle anderen wichtigen Infos. Hänge bitte, wenn möglich, einen Screenshot an deine Mail an.
  • Wir werden uns innerhalb von 15 Minuten bei dir melden. Ehrlich.
  • Wir behalten uns das Recht vor, Anträge abzulehnen, die unseriös sind bzw. als betrügerisch entlarvt wurden.
  • Die Preisgarantie gilt nicht im Fall von Umweltkatastrophen, terroristischen Handlungen, oder bei Ereignissen außerhalb der Kontrolle von HotelTonight.
  • HotelTonight begrenzt die Höhe der HT-Guthaben, die aufgrund eines Antrags vergeben werden, auf $400.
  • HT-Guthaben, die aufgrund eines Antrags vergeben werden, sind ungültig, wenn die mit der Buchung anfallenden Kreditkartengebühren angefochten werden. HT-Guthaben laufen 1 Jahr nach dem Erhalt ab.

Das Hotel

Wofür stehen eure Hotelkategorien?

Damit du Zeit sparst, wollten wir etwas Aussagekräftigeres als Sternebewertungen verwenden. Also haben wir kurzerhand unsere eigenen Kategorien erfunden, um nicht nur den Service von jedem Hotel, sondern auch die ganze Stimmung dort einzufangen. Und wir prüfen alle unsere Hotels, in allen Kategorien. Du kannst dir also wirklich sicher sein, dass du in einem tollen Hotel übernachtest.

luxe Ein gehobenes Hotel mit ausgezeichnetem Service,​ luxuriöser Ausstattung und wirklichem Komfort.​ Für die Tage,​ an denen du dich mondän fühlst.​
hip Ein stylischer, manchmal etwas skurriler Hotspot, der bei Einheimischen genauso angesagt ist wie bei Reisenden.
solid Ein komfortables, verlässliches Hotel mit den ganzen Must-have-Annehmlichkeiten.
basic Ein bescheidenes Hotel mit begrenzten Annehmlichkeiten, perfekt, wenn du nur einen Platz zum Schlafen brauchst.
charming Ein Hotel, Bed & Breakfast oder Gasthaus, das hübsch, intim und ansprechend ist.
crash_pad Eine preiswerte Herberge oder Pension ohne viel Ausstattung, für die Nächte wo du das nicht brauchst.
high_roller Eine übertriebene, aufgemotzte Suite oder Penthouse für VIPs und High-Rollers.

Wie wählt ihr die Hotels aus?

Wir sind anders als andere Hotelbuchungsanbieter. Und zwar aus vielen Gründen. Einer der Hauptgründe ist aber, dass wir Qualität über Quantität stellen. Wir nehmen nicht jeden. Hinter den Kulissen stecken wir noch eine Menge Arbeit in die Überprüfung unserer Hotels. Wir schmeißen sie sogar aus der App, wenn sie den Standards unserer HT-Bucher nicht entsprechen. Und wir bombardieren dich nicht mit einer übertriebenen Menge an Möglichkeiten.

Warum wird nur eine begrenzte Anzahl von Hotels angezeigt?

Die Hotels konkurrieren um einen Platz in der App und nur die, die unseren Maßstäben entsprechen und die besten Last-Minute-Preise anbieten, kommen auf die Liste.

Was passiert wenn ein Hotel ausverkauft ist?

Erstmal stoßen wir auf unsere Nutzer an, weil sie so einen tollen Deal abgegriffen haben... Doch dann gehen wir gleich wieder an die Arbeit und fügen neue Zimmer hinzu. Wenn wir entsprechendes zusätzliches Inventar haben, bekommt ihr es in der Liste angezeigt.

Was bedeuten eure Bewertungen?

Unsere Bewertungen kommen von HT-Nutzern, die auf HotelTonight gebucht haben und über den Bewertungsscreen in der App entweder mit Daumen hoch oder Daumen runter abgestimmt haben. Wir ermitteln den Durchschnitt jeder Hotelbewertung und den zeigen wir dir an.

Warum zeigt ihr nicht immer Bewertungen an?

Wenn ein Hotel noch nicht genügend Feedback bekommen hat, zeigen wir keine Bewertungen an. Sobald genügend Bewertungen für ein Hotel vorliegen, laden wir sie sofort hoch.

Wie geht ihr mit negativem Feedback über ein Hotel um?

Wenn wir ein Hotel bei HotelTonight aufnehmen, konzentrieren wir uns auf die Infos, die beim Buchen eines Zimmers unserer Meinung nach für Nutzer relevant und hilfreich sind. Sobald ein Hotel auf HotelTonight verfügbar ist, haben wir immer ein Auge auf das Feedback der Gäste. Wir überprüfen negative Kommentare und passen die Infoseiten der Hotels bei Bedarf an. Wenn wir vermehrt Beschwerden über ein Hotel bekommen, nehmen wir es aus der App. Wenn es dir nicht gefällt, gefällt es uns auch nicht.

Wenn ich direkt bei HotelTonight mit Kreditkarte bezahle, warum muss ich dann beim Check-in eine Kreditkarte vorlegen?

Das Hotel braucht eine Kreditkarte als Sicherheit für zusätzliche Kosten, die z.B. bei einem nächtlichen Überfall auf die Minibar entstehen können (hey, völlig wertfrei...). Die Summe, die temporär vom Hotel auf deiner Karte geblockt wird, ist unterschiedlich, wird aber normalerweise innerhalb von 5-7 Werktagen wieder freigegeben. Das sollte dann bei deinen Kartentransaktionen als „ausstehend“ angezeigt werden. Nutzer, die eine EC-Karte beim Check-in vorlegen, müssen evtl. mit einer temporären Abbuchung rechnen und keiner Blockierung. Diese Summe wird dir innerhalb 5-7 Werktagen rückerstattet. Vorausgesetzt, dass du nichts zusätzlich konsumiert hast.

Was bedeutet es, wenn ein Hotel mit Geo-Preis ausgezeichnet ist?

Geo Rate Badge

Wenn in der App Geo-Preis angezeigt wird, haben wir ein spezielles, zeitbegrenztes Angebot für dieses Hotel. Dieser Preis ist noch günstiger als der bereits rabattierte HT-Preis und steht möglicherweise nicht allen Nutzern zur Verfügung. Wir raten dir daher, gleich zuzuschlagen, wenn du dieses Schnäppchen siehst.

Die App

Die Spracheinstellung von meinem Gerät ist deutsch,​ aber ich sehe immer noch einige Hotels auf englisch.​ Was ist da los?​

Gut aufgepasst! Wie du vielleicht schon bemerkt hast, haben wir die App und viele, jedoch nicht alle, unserer Hotelprofile übersetzt. Wir haben mit den beliebtesten internationalen Reisezielen angefangen und werden immer mehr Städte übersetzen, je größer wir werden und desto mehr Benutzer wir weltweit gewinnen können. (Also: Weitersagen). Wenn du Fragen zu einem bestimmten Hotel hast, steht dir jederzeit unser mehrsprachiges Kundenservice-Team zur Verfügung.

Was wird in meinem Profil angezeigt?

In deinem öffentlichen HotelTonight-Profil werden von dir geteilte Fotos gezeigt, dein Name (Vorname und der erste Buchstabe deines Nachnamens) und wie lange du schon HT-Mitglied bist. Deine Kontoeinstellungen und Buchungsinformationen siehst nur du.

Wie kann ich meine Nutzerinfos bearbeiten?

iPhone und iPad: Tippe auf „Konto" und dann auf „Name/Email ändern". Android: Tippe zuerst im Drawer und dann in den Einstellungen auf deinen Namen. Nun kannst du Name und E-Mail ändern. Windows: Tippe auf „Konto“ und dann auf den Bleistift am unteren Rand des Bildschirms. Bitte überprüfe deine E-Mail-Adresse, damit deine Buchungsbestätigung nicht im großen, schwarzen Loch des Internet verloren geht. Du kannst diese Einstellungen nicht finden? Überprüfe, ob du die aktuellste Version der App hast! Hinweis: Das Bearbeiten deiner Nutzerinfos wird auf unserer mobilen Website noch nicht unterstützt. Lade dafür bitte unsere prämierte App herunter!

Wie kann ich meine Zahlungsinformationen ändern?

Tippe in der aktuellen Version von iPhone, iPad und Windows auf „Konto“' und dann auf „Zahlungen“. Tippe auf Android im Drawer auf deinen Namen und dann auf „Zahlungsarten“. Du kannst diese Einstellungen nicht finden? Überprüfe, ob du die aktuellste Version der App hast! Auf unserer mobilen Website kannst du deine bevorzugte Kreditkarte während der Buchung hinzufügen oder auswählen.

Wie kann ich Freunde einladen?

Ganz einfach: Du kannst deinen Einladungscode an Freunde, Verwandte, Bekannte usw. versenden, indem du auf deinem Gerät auf „Einladen“ oder „Einen Freund einladen“ tippst. Wenn sich jemand aufgrund deiner Einladung anmeldet und dann noch eine den Bedingungen entsprechende Buchung vornimmt, erhältst du einen 25 $-Gutschein (oder den entsprechenden Wert in deiner Währung). Bitte beachte: Auf unserer mobilen Webseite sind Freundschaftseinladungen zurzeit noch nicht möglich. Wenn du also jemanden einladen möchtest, lade dir einfach unsere preisgekrönte App herunter. Alle Details und Bedingungen findest du auf unserer Seite „Nutzungsbedingungen für Aktionen“.

Ich habe ein paar Freunde eingeladen. Gibt es beim Einladen irgendetwas zu beachten?

Ja, schon. Wenn du ganz normal Freunde einlädst, wirst du davon nichts mitkriegen, aber sieh dir einfach unsere „Nutzungsbedingungen für Aktionen“ an, um dich über alle Einzelheiten und eventuelle Einschränkungen zu informieren.

Jemand, den ich eingeladen habe, hat ein Zimmer gebucht, aber ich habe mein Einlade-Guthaben dafür nicht bekommen. Was ist da los?

Wie in den Nutzungsbedingungen für Aktionen beschrieben, muss die eingeladene Person den Empfehlungscode verwenden und einen Mindestbetrag (ohne Steuern und Gebühren) ausgegeben haben. Sollte dein Freund über die mobile Webseite buchen, kann dir leider kein Empfehlungsbonus gezahlt werden, da über diese Seite keine Gutscheine oder Einladungscodes eingelöst werden können. (Also sag deinen Freunden, sie sollen sich die App herunterladen, bevor sie den Code eingeben und buchen!)

Warum kann ich für einige Buchungen keine Gutscheine oder Guthaben nutzen?

Leider ist es nicht bei allen Buchungen möglich, Guthaben oder Gutscheine einzulösen. Wir geben das aber unter „Wichtige Infos“ im jeweiligen Hotelprofil an. So hast du vor deiner Buchung alle nötigen Informationen. In den Nutzungsbedingungen für Aktionen findest du weitere Infos und erfährst alles, was du immer schon über unsere Gutscheine und Guthaben wissen wolltest.

Verfällt mein Guthaben?

Wie die Marmelade, die seit 2009 in deinem Kühlschrank steht, hat auch Guthaben oft ein Verfallsdatum. Dein Standard-Guthaben läuft ein Jahr nach Erhalt ab. „Später nutzen“-Guthaben, das du erhalten hast, indem du Rabatte für die spätere Nutzung speicherst, verfällt hingegen nie. Tippe im Menü „Einstellungen“ auf „Guthaben“, um zu sehen, wann dein Guthaben abläuft.

Ich habe mehrere Guthaben. In welcher Reihenfolge werden sie verwendet?

Wenn du eine Buchung mit Guthaben durchführst, nutzen wir immer zuerst das Guthaben, das als Erstes abläuft. Wenn all deine Guthaben „Später nutzen“-Guthaben sind und nie ablaufen, nutzen wir zuerst die Rabatte, die als Erstes gutgeschrieben wurden.

Wo ist mein Guthaben hin?

Manche Guthaben laufen ab, aber wenn dies nicht der Fall ist und dein Guthaben irgendwie verschwunden ist, hast du wahrscheinlich zwei Konten angelegt. Das kann passieren, wenn du erst ein Konto in der App erstellt und dich danach über Facebook angemeldet hast und die E-Mail-Adressen der zwei Konten unterschiedlich sind. Versuch, dich mit deinen ursprünglichen Anmeldedaten einzuloggen. Wenn du dann immer noch Guthaben vermisst, setz dich bitte mit unserem Kundenservice in Verbindung.

Was bedeutet „Angenommene Einladungen“ auf der Seite „Einen Freund einladen“?

Wenn du Einladungen an deine Freunde verschickt hast, zeigt dir „Einladung angenommen“ die Anzahl der Freunde, die deine Einladung erhalten, sich bei HT angemeldet und deinen Code eingegeben haben. Du erhältst einen 25 $-Gutschein (oder den entsprechenden Wert in deiner Währung) für deine nächste Buchung, nachdem sie ihre erste, den Bedingungen entsprechende Buchung vorgenommen haben. Allen, die bisher noch nicht gebucht haben, solltest du einen kleinen Schubs geben!

Ich habe eine Einladung zu HT bekommen. Muss ich mich bei der Einlösung meines Empfehlungscodes an bestimmte Regeln halten?

Aber sicher. Der Empfehlungscode für 25 $ Rabatt, den du von deinem Freund erhalten hast, kann nur auf deine erste Buchung angewendet werden und die Buchung muss (nach Abzug von Steuern und Gebühren) dem Mindestbetrag entsprechen. Alle Details findest du auf unserer Seite „Nutzungsbedingungen für Aktionen“.

Wie kann ich die Währung für die Hotelpreise ändern

Um die Währung zu ändern, tippe einfach auf „Konto“ und dann auf „Währung“. Wähle hier die gewünschte Währung aus. Bitte beachte, dass du die Währung für deine Gutscheine nicht ändern kannst. Sie werden jedoch beim Einlösen anhand aktueller Wechselkurse umgerechnet. Hinweis: Das Ändern der Währung wird auf unserer mobilen Website noch nicht unterstützt. Lade unsere prämierte App herunter, wenn du dieses Feature nutzen möchtest!

Wie funktioniert das mit den Promocodes?

Promocodes machen unsere bereits fantastischen Deals noch fantastischer. Tippe einfach auf Aktionen und gib den Code ein! Wenn du ein Zimmer gefunden hast, wendest du einfach bei der Buchung (Bedingungen beachten!) den Code an und sparst mit HT!

Achtung: Obwohl wir deine Begeisterung für günstige Deals verstehen können, kannst du leider nur einen Code auf einmal einlösen. Mehrere Angebote können nicht miteinander kombiniert werden (sorry).

Ich will einen Code einlösen, bekomme aber eine Fehlermeldung. Was ist da los?

Du bekommst eine Fehlermeldung, wenn:

  • Der Code ist abgelaufen oder die Buchung entspricht nicht den Einlösebedingungen. Diese Bedingungen können sich auf Zeitraum, Ort oder einen Mindestbetrag beziehen.
  • Die maximale Anzahl von Leuten ihn eingelöst hat.
  • Du ihn schon eingelöst hast.
  • Du ihn falsch eingegeben hast.
  • Du versuchst einen Code für Neukunden einzulösen obwohl du über dieses Konto, dieses Gerät oder diese Zahlungsmethode bereits bei uns gebucht hast. (Doppelt absahnen ist leider nicht drin.)

Überprüfe den Code noch mal und wenn du dann immer noch meinst, das es doch klappen müsste, setze dich mit unserem Kundenservice in Verbindung.

HT PERKS

Was ist HT Perks?

Mit HT Perks belohnen wir unsere Nutzer (ja, damit meinen wir dich!). Es ist ganz einfach: Je häufiger du HotelTonight nutzt, desto besser wird’s. Wenn du buchst, schaltest du Stufen frei und erhältst damit Zugriff auf exklusive zusätzliche Vergünstigungen. Diese Rabatte kannst du entweder sofort nutzen oder für spätere Buchungen aufheben. (Genau, unsere HotelTonight-Deals werden *noch* besser!) Wenn du in den Stufen aufsteigst, schaltest du außerdem weitere verlockende Angebote frei. Im Gegensatz zu anderen Programmen ist kein Datum ausgenommen und du verlierst deinen Status nie. Die vollständigen Nutzungsbedingungen von HT Perks findest du hier.

Was bekomme ich in den unterschiedlichen Stufen?

Stufe 1 – Hier fängt jeder an

  • Erhalte abhängig von deinem Standort exklusive, extra niedrige Preise, wenn du den Geo-Preis-Badge siehst.

Stufe 2 – Wenn du 250 USD auf HotelTonight ausgegeben hast

  • Erhalte Zugriff auf extra niedrige HT Perks Stufe 2-Preise, immer wenn du den HT Perks-Badge siehst.

Stufe 3 – Wenn du 1.000 USD auf HotelTonight ausgegeben hast

Verdopple deinen ursprünglichen HT Perks-Rabatt! Verfügbar immer dann, wenn du den HT Perks-Badge siehst.

Stufe 4 – Wenn du 2.000 USD auf HotelTonight ausgegeben hast

  • Verdreifache deinen ursprünglichen HT Perks-Rabatt! Verfügbar immer dann, wenn du den HT Perks-Badge siehst.
  • Du erhältst bei jeder teilnahmeberechtigten Buchung Zugriff auf unseren In-App-Conciergeservice HT Pros (kein Mindestbetrag!).

Stufe 5 – Wenn du 3.000 USD auf HotelTonight ausgegeben hast

  • Zusätzlich zu den oben genannten Vergünstigungen erhältst du von uns per E-Mail einen Promocode im Wert von 30 USD, den du bei einer Buchung in einem teilnehmenden Hotel verwenden kannst (150 USD Mindestbetrag ohne Steuern und Gebühren; der Code läuft binnen 60 Tagen ab).

Stufe 6 – Wenn du 4.000 USD auf HotelTonight ausgegeben hast

  • Wir senden dir per E-Mail einen weiteren Promocode im Wert von 30 USD, den du bei einer Buchung in einem teilnehmenden Hotel verwenden kannst (150 USD Mindestbetrag ohne Steuern und Gebühren; der Code läuft binnen 60 Tagen ab).

Stufe 7 – Wenn du 5.000 USD auf HotelTonight ausgegeben hast

  • Du erhältst die Nummer unsere VIP-Telefonsupports, damit bei deinem Aufenthalt auch garantiert alles glatt läuft! Nach der Buchung findest du die Nummer in deiner Bestätigungs-E-Mail.
  • Wir senden dir per E-Mail einen weiteren Promocode im Wert von 30 USD, den du bei einer Buchung in einem teilnehmenden Hotel verwenden kannst (150 USD Mindestbetrag ohne Steuern und Gebühren; der Code läuft binnen 60 Tagen ab).

Stufe 8 – Wenn du 6.000 USD auf HotelTonight ausgegeben hast

  • Vervierfache deinen ursprünglichen HT Perks-Rabatt! Verfügbar immer dann, wenn du den HT Perks-Badge siehst.

... Es warten unbegrenzt viele Stufen darauf, von dir freigeschaltet zu werden – und die Vorteile werden jedes Mal besser!

Wie berechnet ihr, wie viel ich ausgegeben habe?

Welche Stufe du erreichst, hängt davon ab, wie viel du seit der Erstellung deines HotelTonight-Kontos bei uns ausgegeben hast (ohne Guthaben, Coupons und Promocodes). Alles, was dir in Rechnung gestellt wird, bringt dich der nächsten Stufe ein Stück näher. Einzelheiten zur genauen Berechnung deiner Ausgaben findest du in unseren Nutzungsbedingungen.

Ein Freund von mir bekommt HT Perks-Preise angezeigt, ich allerdings nicht. Was ist da los?

Die HT Perks-Preise werden dir angezeigt, wenn du in unserer iOS- oder Android-App angemeldet bist und mindestens Stufe 2 erreicht hast.

Wie kann ich meinen Rabatt für später speichern?

Jedes Mal, wenn dir ein Hotel mit „Geo-Preis“- oder „HT Perks“-Badge angezeigt wird, erhältst du einen Extrarabatt, den du entweder für diese Buchung verwenden oder für später speichern kannst. Wenn du dich dafür entscheidest, den Rabatt später zu nutzen, zahlst du für diese Buchung den Preis ohne den zusätzlichen HT Perks- oder Geo-Preis-Rabatt. Der Rabattbetrag wird in deinem Konto als „Später nutzen“-Guthaben gespeichert und kann später bei Buchungen in teilnehmenden Hotels verwendet werden. Diese Option steht nur Kunden mit Wohnsitz in den USA zur Verfügung und gilt nur für Buchungen innerhalb der USA.

Wieso sieht mein Kumpel eine andere Rate als ich?

Unsere Rates werden mit jedem HT Perks Level besser! Eine/r von euch sieht vielleicht zustäzlich eine Geo-Preis, also eine Rate abhängig von eurem Standort oder eine Rate beeinflusst von eurem bisherigen Buchungsverhalten.

Wo sehe ich die HT Perks-Raten?

Eligible hotels will be marked with the HT Perks badge (it’s blue and animated; you can’t miss it!) when you’re looking at a list of hotels. FYI, HT Perks rates are only available in the app, not on our mobile website. So make sure to download the app to get access the very best HT deals!Geeignete Hotels werdem mit dem HT Perks-Badge gekennzeichnet, wenn ihr die Hotelliste durchschaut (blau, animiert – unübersehbar). HT Perks-Raten werden nur in der App angezeigt und nicht auf unserer mobilen Website. Also schnell die App herunterladen, um Zugang zu den besten HT-Deals zu bekommen.

Sind meine Kreditkartendaten sicher?

Darauf kannst du wetten. Wir sind PCI-konform, das heißt, unsere sichere Datenverarbeitungsumgebung wurde uns mit Zertifikat bestätigt. Jede Kreditkartenzahlung über HotelTonight wird über einen vollverschlüsselten Server eines Drittanbieters verarbeitet. Mit anderen Worten: deine Daten sind bei uns sicher.

Woher kommt die Wettervorhersage in eurer App?

Die Wetterdaten in unserer App werden durch Forecast.io, einer Firma von The Dark Sky Company, zur Verfügung gestellt.

Der Deal

Woher kommt eure Vergleichsrate?

Unser Vergleichstarif (der durchgestrichene Preis neben dem HT-Preis) ist der niedrigste bei großen Online-Reiseagenturen gefundene Preis für den Zeitraum, in dem das Zimmer bei HT gebucht werden konnte. Ist kein Online-Preis aufgeführt, so ist die Vergleichsrate der Preis, den das Hotel zuvor für dieses Datum bei HT angegeben hat.

Was bedeutet es, wenn es keinen Vergleich oder keinen durchgestrichenen Preis gibt?

Manche Hotels geben nie Rabatt auf ihre Zimmer (nirgends!),​ aber wir finden,​ sie und ihre Preise trotzdem so super,​ dass wir sie für HT-​würdig befunden haben.​ Der Preis, den du siehst, ist immer der bestmögliche Tarif für das jeweilige Hotel. Und wie immer kannst du auch in diesem Fall innerhalb von 10 Sekunden ein Qualitätshotel über die App buchen.

Ändern sich die Hotelpreise im Laufe des Tages?

Die Hotelpreise ändern sich zwar, aber die Preise, die du auf HT siehst, sind immer die besten Deals für das Hotel zu dem jeweiligen Zeitpunkt. Wenn du also was siehst, was dir gefällt, buche es sofort!

Der Rest

Kann ich Feedback für das Hotel geben, das ich über die App gebucht habe?

Wir würden uns riesig über deine Stimme freuen! Wenn du uns Feedback schicken möchtest, öffne nach deinem Check-out einfach die App oder geh zum Ende deines Aufenthalts zu deinen Buchungen. Du siehst dort den Button „Deinen Aufenthalt bewerten“. Du kannst eine positive oder negative Beurteilung hinterlassen (wir hoffen, sie ist positiv!) und auch Kommentare schreiben.

Kann ich Fotos von Hotels teilen?

Nichts lieber als das! Genau wie du freuen sich auch die anderen HT-Bucher über visuelle Eindrücke. Du kannst Fotos von deinem aktuellen Hotel und von vorherigen Aufenthalten in anderen Hotels teilen. Oder mach einen Schnappschuss von einem tollen Hotel, an dem du gerade vorbeiläufst. Geh zum Teilen dann auf das Profil des Hotels oder auf deine Buchung (wenn du gerade dort bist). Du siehst dort den Button „Deine Fotos teilen“. Und schon kannst du sie hochladen.

Ich sehe meine Bewertungen bzw. meine Fotos nicht. Was ist da los?

Bevor wir deine Bewertungen und Fotos posten, sichten wir sie erstmal, um sicherzugehen, dass alles in Ordnung ist. Wenn du deine Beiträge nicht siehst, sind wir wohl noch nicht dazu gekommen … oder sie waren nicht für die Öffentlichkeit bestimmt (oder unscharf, oder Selfies).

Was mache ich, wenn ich in der App unangemessene Inhalte sehe?

Sag uns bitte Bescheid, wenn du etwas siehst, was gegen unsere Richtlinien bzw. Nutzungsbedingungen verstößt. Wir wissen deine Hilfe wirklich sehr zu schätzen.

Wie kann ich ein Hotel zu meinen Favoriten hinzufügen?

Klicke auf das Herz neben dem Hotelprofil, um es zu deinen Favoriten hinzuzufügen (du siehst dann nicht nur den Umriss, sondern ein ausgefülltes Herz). Das Hotel ist nun in deiner Favoritenliste, zu der du über den Tab mit dem Herz gelangst.

Wenn du ein bestimmtes Hotel suchst, kannst du in den Favoriten auch einfach den Namen oder die Adresse eingeben. Wenn du ein iPhone hast, klicke einfach auf „Favoriten hinzufügen“ und bei Android auf den Button „+“. Wenn du in deinen Suchergebnissen auf ein Hotel klickst, wird es automatisch zu deiner Favoritenliste hinzugefügt. Sollte ein bestimmtes Hotel nicht in deiner Suche auftauchen, dann hat sich (bisher!) noch keine Zusammenarbeit ergeben.

In deiner Favoritenliste wird dir angezeigt, ob deine liebsten Hotels verfügbar sind und zu was für tollen Preisen wir sie anbieten. Du kannst in der Liste auch die Daten ändern und so die Verfügbarkeit an den einzelnen Tagen herausfinden. Viel Spaß mit deinen Favoriten.

Warum kann ich keinen weiteren Favoriten hinzufügen?

Du kannst bis zu 15 Favoriten haben. Um einen Favoriten zu entfernen und so Platz für einen neuen zu schaffen, klicke auf der Profilseite des favorisierten Hotels auf das ausgefüllte Herz. Klicke anschließend auf das nicht ausgefüllte Herz des Hotels, das du hinzufügen möchtest. Favoriten austauschen geht also ruckzuck.

Wie erhalte ich Zugang zum „HT Pros“-Service?

Im In-App-Chat von HT Pros sorgen echte Menschen dafür, dass du einen tollen Aufenthalt hast. Egal, ob du eine Zahnbürste oder Insidertipps zu den besten Bars in der Umgebung benötigst. Wie mit einem eigenen Concierge, aber viel cooler. In den für HT Pros zugelassenen Städten wird dir dein HT Pro bei der Buchung zugewiesen und steht dir für den gesamten Zeitraum deines Aufenthaltes zur Verfügung. Buche einfach ab dem Mindestbetrag ein Zimmer in den Hotelkategorien Luxe, Hip, Charming, Solid oder High Roller. Zurzeit steht der HT Pros-Service nur auf Englisch zur Verfügung.

Warum hat meine Buchung eine extra Reisenummer und eine Bestätigungsnummer?

Gut aufgepasst! Sie ist genau wie jede andere Buchung auf HotelTonight, nur mit ein paar Zahlen mehr. Solltest du irgendwelche Fragen haben, helfen diese Nummern unserem tollen Kundenservice-Team dabei, deine Buchung zu erkennen. (Es steht dir rund um die Uhr zur Verfügung!)

Kommen noch mehr Städte dazu?

Na klar! Wir arbeiten Tag und Nacht, um neue Städte zur App hinzuzufügen. Hast du eine Lieblingsstadt oder ein Lieblingshotel, das du gerne auf HotelTonight sehen würdest? Dann schreib uns doch eine kurze Mail.

Gibt es euch in Zukunft auch auf anderen Plattformen außer iOS (iPhone/iPad), Android und Windows?

Wir haben mit Apple angefangen und dann mit Android und Windows weitergemacht, aber wir lieben alles, was mobil ist. Andere Plattformen haben wir immer im Hinterkopf. Du kannst auch unsere mobile Website nutzen, indem du in deinem Smartphone-Browser www.hoteltonight.com aufrufst.

Warum seid ihr so cool?

Was soll man dazu sagen? Hauptsächlich sind wir cool, weil wir HT rocken und immer die besten Ideen haben!

Du hast eine Idee, die wir unbedingt hören müssen?

Her damit! Einfach auf „Feedback schicken“ (bzw. „Schick uns Feedback“ bei Android) tippen. Wir sind ganz Ohr!

Kann ich meine HotelTonight-Geschäftsreisen mit Concur abrechnen?

Ja! Zuerst musst du deine HotelTonight- und Concur-Konten verbinden, indem du das Concur App Center aufrufst. Sobald sie miteinander verknüpft sind, hast du die Option, deine Buchungsbelege an Concur zu senden (diese Einstellung kannst du bei jeder Buchung individuell aktivieren). Wenn du die Verknüpfung zu deinem Concur-Konto deaktivieren möchtest, ist dies einfach über deine Kontodetails in der HotelTonight-App möglich. Wende dich bei Fragen an den Kundenservice von Concur oder HotelTonight.

Wie hoch sind Steuern und Gebühren?

Wir informieren dich auf der Bestätigungsseite über alle Steuern und Gebühren, bevor du deine Buchung abschließt. Die Steuern decken verschiedene Dinge ab, zum Beispiel Mehrwertsteuer, Belegungssteuer, Verbrauchssteuern und andere Steuern. Diese hängen jeweils vom genauen Standort des Hotels ab und davon, was wir ihm schulden – schließlich bezahlen wir auch Steuern. Alle Gebühren kommen HotelTonight zugute und helfen uns dabei, auch weiterhin einen hervorragenden Service anbieten zu können. Wenn dich die Details interessieren, schau in unsere Nutzungsbedingungen.